Эмпирический шопинг против поиска выгодных предложений: как изменится поведение потребителей в ближайшие годы?
Как потребители будут совершать покупки в 2025 году? Это далеко идущий вопрос, который компания WGSN, занимающаяся мониторингом тенденций, затронула в презентации на выставке Maison & Objet, проходившей 5-9 сентября в выставочном центре Villepinte в Париже.
Цель исследования WGSN состояла в том, чтобы дать розничным торговцам и брендам информацию о том, как взаимодействовать со своими клиентами в ближайшие годы. Во время пандемии и сразу после нее расходы на потребительские товары были сосредоточены главным образом на предметах первой необходимости, но сейчас потребители более склонны совершать покупки, чтобы насладиться новыми впечатлениями, будь то спортивными или культурными.
Успех Олимпийских игр в Париже в 2024 году и европейское турне суперзвезды американской поп-музыки Тейлор Свифт отразили эту тенденцию. Исследование Eventbrite показало, что 54% потребителей в США предпочли бы получить билет на развлекательное мероприятие, а не физический подарок.
Потребители больше ценят впечатления
Реклама
“Несмотря на общий рост стоимости жизни, в 2023 году потребители потратили много денег на развлечения, стремясь наверстать время, потерянное во время пандемии.
В прошлом году потребители в США потратили на фильмы и спортивные мероприятия 95 миллиардов долларов, что на 23% больше, чем в 2022 году”, - сказал Джо Макдоннелл, руководитель аналитического отдела WGSN, подчеркнув, что ритейлеры тоже могут извлечь выгоду из такого поведения.“Несмотря на общий рост стоимости жизни, в 2023 году потребители потратили много денег на развлечения, стремясь наверстать время, потерянное во время пандемии.
В прошлом году потребители в США потратили на фильмы и спортивные мероприятия 95 миллиардов долларов, что на 23% больше, чем в 2022 году”, - сказал Джо Макдоннелл, руководитель аналитического отдела WGSN, подчеркнув, что ритейлеры тоже могут извлечь выгоду из о поведения. Согласно исследованию консалтинговой фирмы McKinsey, к 2027 году 40% прибыли ритейлеров будет приходиться на другие виды деятельности, помимо физической розничной торговли, такие как Согласно исследованию консалтинговой фирмы McKinsey, к 2027 году 40% прибыли ритейлеров будет приходиться на другие виды деятельности, помимо физической розничной торговли, такие как бизнес, создаваемый кафе и барами в их магазинах, и многое другое, например, товары для отдыха, продукты питания и захватывающие впечатления, которые можно получить в магазине.
Поэтому магазины должны стать площадками для общения с потребителями, а не для совершения покупок, причем покупки в основном будут совершаться позже онлайн. Например, в Токио бренд Muji, специализирующийся на стиле жизни, открыл гостевой дом, полностью оснащенный своей продукцией.
Аналогичным образом, британский косметический бренд Lush сотрудничает с продюсерской компанией, создавшей фильм Уэса Андерсона "Город астероидов", для создания ряда тематических продуктов, включая бомбочки для ванн, мыло и гели для душа. На противоположном конце спектра, в эти тревожные времена, когда потребители сталкиваются с растущим финансовым давлением, некоторые люди тратят слишком много денег просто для того, чтобы забыть о своих проблемах.
Это явление, также называемое "пагубными тратами", приводит к покупке огромного количества некачественных товаров, чрезмерным расходам и бесчисленным возвратам. Пагубные траты
Чтобы преодолеть эту тенденцию, связанную с беспокойством, WGSN предложила розничным торговцам создать для своих покупателей безопасную и радостную атмосферу для совершения покупок. “Используйте преимущества психологии цвета, самовыражения, сенсорных покупок и интерактивного общения с людьми для улучшения настроения”, - советует Макдоннелл.
Смотрите также:
Puma: новый финансовый директор из мира моды http://kupidonchik.org/puma-novyiy-finansovyiy-direktor-iz-mira-modyi/.
Интересности на тему: Управляющий директор Harrods говорит, что бывший владелец Аль-Файед руководил "токсичной культурой"
Классные советы в статье "Мишель Франсин Нгонмо рассказывает о вручении премии Black Carpet Awards" здесь.
Другая стратегия заключается в поощрении осознанных покупок пуогут голосовать за предстоящие запуски продуктов, совместно создавать коллекции и зарабатывать баллы за свой вклад в развитие бренда, которые можно обменять на продукты. Наконец, развитие электронной торговли усилило желание потребителей заключать выгодные сделки и экономить деньги, что приводит, например, к привлечению "дешевых" товаров, которые напоминают фирменные.
В исследовании было высказано предположение, что бренды и розничные продавцы, вместо того чтобы зацикливаться только на ценах, должны внедрять инновации, разрабатывая программы поощрения и схемы подписки.