Google представляет Victoria’s Secret AI link- новые инструменты искусственного интеллекта, которые, по словам британских компаний, внедряют эту технологию
Google Cloud объявила о стратегическом партнерстве с Victoria's Secret, а также о запуске новых продуктов с искусственным интеллектом для розничной торговли, а также о новом исследовании ритейлеров Великобритании, которое показало, что 81% лиц, принимающих решения, считают необходимым внедрять технологии искусственного интеллекта, и более половины готовы внедрить их в следующем году.
В рамках проекта Victoria's Secret мы увидим, как технология искусственного интеллекта привносит новые возможности в процесс покупок бренда. Ритейлер нижнего белья будет использовать возможности искусственного интеллекта Google Cloud для запуска диалогового помощника на базе искусственного интеллекта для своего веб-сайта и мобильного приложения, а также новые возможности виртуальной примерки, позволяющие предоставлять покупателям индивидуальные рекомендации по продуктам.
Что касается новых продуктов на базе искусственного интеллекта, то они включают в себя новое решение для интерактивной коммерции, предназначенное для использования виртуальных помощников на базе искусственного интеллекта в большем количестве интернет-магазинов и мобильных приложений. Кроме того, есть Vertex AI search для розничной торговли, который позволяет настраивать большие языковые модели (LLM) в соответствии с уникальным каталогом розничной сети и шаблонами поиска клиентов.
В то же время решение для модернизации обслуживания клиентов интегрирует возможности искусственного интеллекта с существующими системами управления для оптимизации внутренних задач и обеспечения персонализированного обслуживания клиентов. Кроме того, есть решение для каталогизации и обогащения контента, которое “ускоряет каталогизацию продукции за счет создания описаний продуктов и тонкой настройки языка для поисковой оптимизации (SEO)”.
И хотя исследование, проведенное британскими ритейлерами, показывает, что подавляющее большинство считает, что внедрение генеративного ИИ в их бизнесе является насущной необходимостью, около 55% также готовы внедрить эту технологию уже сегодня. Около 80% ожидают, что их организации начнут уделять приоритетное внимание найму специалистов по обработке данных.
Исследователи по заказу Google опросили 104 британских топ-менеджера высшего звена, ведущих специалистов в области информационных технологий и менеджеров по развитию бизнеса, и на них явно повлияла шумиха вокруг искусственного интеллекта в прошлом году.
В 2023 году он стал одной из самых быстрорастущих технологий на сегодняшний день. И хотя некоторые считают, что искусственный интеллект слишком разрекламирован, 71% опрошенных считают, что генеративный ИИ может быть практически применен в их бизнесе. Почти все респонденты заявили, что ожидают, что он окажет влияние на качество обслуживания клиентов.
Области, в которых, по их мнению, он оказывает наибольшее влияние, включают автоматизацию обслуживания клиентов. Около 66% респондентов хотят использовать генеративный искусственный интеллект для оптимизации обслуживания клиентов с меньшим вмешательством человека, предоставляя краткие сведения о разговорах, автоматизируя задачи и, в конечном счете, повышая конверсию.
Смотрите также:
Смена стратегии "Мода на хорошее" связана с закрытием и трансформацией музеев http://kupidonchik.org/smena-strategii-moda-na-horoshee-svyazana-s-zakryitiem-i-transformatsiey-muzeev/.
Интересности на тему: Gap Inc. Укрепляет руководство двумя новыми назначениями
Классные советы в статье "Жизель вернулась в качестве лица Frame в новом сезоне" здесь.
Описания продуктов станут еще одной ключевой областью: 48% опрошенных захотят использовать генеративный искусственный интеллект для ускорения категоризации продуктов и создания отличных маркетинговых материалов, ориентированных на потребителя. Между тем, 39% хотят использовать его, чтобы “дать возможность креативным командам розничной торговли создавать индивидуальные изображения и креативный контент для кампаний и редакционных размещений, а также обеспечить персонализацию в соотношении 1:1”.
И 43% хотят использовать его для анализа эмоциональных настроений в отзывах клиентов, в то время как 46% считают, что он может отвечать на запросы покупателей не только рекомендациями по продукту, но и интерактивными ответами.
