Подкаст: Майкл Клигер из Mytheresa о повседневной жизни интернет-портного класса люкс.
Последним гостем подкаста LuxurynsightXFashionNetwork стал Майкл Клигер, генеральный директор Mytheresa, немецкой платформы, специализирующейся на перепродаже товаров высокого класса и размещении списков брендов класса люкс. Предприниматель пообщался с FashionNetwork. Международный редактор Com Годфри Дини (Godfrey Deeny) расскажет о стратегии обслуживания клиентов и бизнес-модели этого онлайн-магазина, который является одной из ведущих мировых компаний в сфере электронной коммерции предметов роскоши.
Givenchy, Chloe, Prada, Tom Ford, Lanvin, Marni.. Сегодня Mytheresa может похвастаться широким выбором из более чем 200 брендов и дизайнеров и еженедельно добавляет на свою платформу 600 новых товаров. Немецкий интернет-магазин был основан в 2006 году в Мюнхене и быстро приобрел международную известность благодаря широкому выбору модных брендов и клиентоориентированному подходу. "Что отличает нас [от других платформ], так это наша клиентоориентированность с точки зрения того, на каких клиентах мы ориентируемся", - говорит Майкл Клигер, который возглавляет глобальную стратегию Mytheresa с марта 2015 года.
"В мире роскоши есть два типа покупателей: целеустремленные, или разовые, которые время от времени покупают сумочку или пару кроссовок, и на другом конце спектра находятся "создатели гардероба", которые ведут образ жизни, побуждающий их покупать постоянная роскошь для их отдыха, офиса, торжеств.." Знание своих клиентов и формирование лояльности
Эти клиенты не ищут какой-то конкретный продукт или марку, у них есть целый ряд брендов, которые им нравятся. "У такого типа клиентов постоянные потребности в роскоши, поэтому они тратят много денег, что является одной из причин нашего финансового успеха", - улыбается менеджер.
По его словам, Mytheresa стремится предлагать изделия, соответствующие современным тенденциям, а также досконально знать потребительские привычки своих клиентов. "В компании четко определены [составители гардероба], поэтому наши отделы закупок делают покупки для такого типа клиентов", - добавляет Майкл Клигер.
Интересуясь их предпочтениями и собирая их данные, немецкий сайт стремится предложить им точный выбор, соответствующий их ожиданиям. "Основываясь на местоположении IP-адреса клиента и типах продуктов, которые он просматривал, наш алгоритм определяет, имеет ли клиент низкую или высокую "пожизненную ценность" (показатель, который анализирует потребительский потенциал человека)", - объясняет генеральный директор Mytheresa.
Результатом является сбалансированное решение, основанное на собранных данных, интуиции и опыте. Налаживание эксклюзивных партнерских отношений
История успеха за последние семнадцать лет, которая также находит отражение в стремлении наладить тесные партнерские отношения с модными брендами, которые продвигает онлайн-ритейлер предметов роскоши.
В честь празднования конца года Тереза и Оливье Рустен, креативный директор французского модного дома Balmain, создали капсулу ярких зимних образов, которая продается эксклюзивно на платформе Balmain. В то время как Mytheresa подписывает эксклюзивные соглашения о сотрудничестве в области стиля, она также развивает партнерские отношения в области цифрового маркетинга.
Смотрите также:
Levi Strauss предупреждает о снижении маржи в 2023 году из-за роста цен на рекламные акции http://kupidonchik.org/levi-strauss-preduprezhdaet-o-snizhenii-marzhi-v-2023-godu-iz-za-rosta-tsen-na-reklamnyie-aktsii/.
Интересности на тему: Adidas выпускает бейсбольную коллекцию совместно с Дэниелом Патриком
Классные советы в статье "The Body Shop называет Джордана Сирла GM, Северная Америка" здесь.
В январе 2023 года немецкий ритейлер объединился с итальянским лейблом Moncler Grenoble, чтобы предложить интерактивные видеоэксперименты. Эта рекламная кампания в формате 3.0, снятая в Швейцарии с участием профессиональных лыжников, позволила покупателям выбрать интересующие их товары и напрямую приобрести смелые пуховики и верхнюю одежду.
В этом эпизоде Майкл Клигер также рассказывает о прогрессе компании. В настоящее время в Mytheresa работают 860 человек в Азии, особенно на китайском рынке, где в ноябре прошлого года компания запустила программу для модельеров, в рамках которой были награждены Диду, Жак Вей, Сьюзан Фанг и Сюй Чжи.
