Пол Смит сотрудничает с Centra в области электронной коммерции и цифровой оптовой торговли.

Пол Смит сотрудничает с Centra в области электронной коммерции и цифровой оптовой торговли.

Paul Smith уделяет все больше внимания цифровым операциям — от электронной коммерции DTC до цифровой оптовой торговли - и тесно связывает их со своим физическим розничным бизнесом, поскольку стремится “обеспечить бесперебойное присутствие бренда во всем мире”.

Компания сотрудничала над проектом со специализированной платформой электронной коммерции Centra, специализирующейся на моде и образе жизни, и сообщила, что за первые несколько месяцев производительность улучшилась по всем направлениям, и теперь команды могут сосредоточиться на хороших вещах, таких как развитие бизнеса, а не на ремонте вещей. В течение некоторого времени компания работала над улучшением своих цифровых функций и в 2022 году преобразовала свой цифровой флагман, перейдя на безголовый интерфейс, разработанный партнером агентства Limesharp.

Но было сочтено, что получившийся в результате значительно улучшенный интернет-магазин (с большим акцентом на рассказывание историй, имитирующих процесс покупок в магазине) подвел из-за низкой скорости работы и других проблем. Нам сказали, что команда также “столкнулась с рядом проблем при оптимизации и масштабировании своего бизнеса из-за существующей платформы электронной коммерции.

Учитывая, что компания искала решение для управления заказами (OMS), которое облегчило бы проведение инвентаризации из нескольких источников и возможности глобальной отгрузки товаров из магазина, команда поняла, что это создаст дополнительные проблемы. Ханна Беннетт, руководитель отдела цифровых технологий в Paul Smith, рассказала Fashionetwork.

Com: “Мы рассматривали возможность инвестирования в программное обеспечение OMS, но поняли, что нам все равно придется обновлять платформу, и нашей команде разработчиков потребуется создавать и поддерживать эти функции. Мы модный бренд, нам нужно интегрировать решения, а не создавать и поддерживать программное обеспечение. ”Компания выбрала Centra, потому что ее “готовые функциональные возможности, как в решениях DTC, так и в решениях для цифровой оптовой торговли, позволили решить многие задачи Paul Smith по созданию безграничных, гибких и масштабируемых цифровых каналов”.

Быстрые результаты, но и медленные тоже.

Беннетт сказал нам, что новая технология интегрирует стороннюю логистику и цепочку поставок, так что это стало “мгновенным выигрышем”. Но общий пакет услуг — “начиная с операционной консолидации наших методов управления оптовой торговлей, расширения рынков сбыта с помощью программ лояльности и VIP-программ, а также внедрения новых языков и валют гораздо быстрее, чем мы могли бы это делать раньше, и все это с одного сайта и централизованной системы - обеспечил победу”.

Это говорит о постоянной проблеме, с которой сталкиваются многие компании в наши дни, особенно независимые. Они могут быть экспертами в области дизайна продукции и маркетинга. Они также могут быть экспертами в сфере розничной торговли. Но добавление к этому глубоких технических знаний - это большое, дорогостоящее и потенциально минное поле. Поэтому имеет смысл максимально использовать внешние технологии. Миграция началась с DTC, но затем охватила весь цифровой бизнес, включая оптовую продажу цифровых продуктов в демонстрационном зале Centra. Это означает, что глобальные оптовые партнеры бренда теперь могут получить доступ к встроенному цифровому оптовому выставочному залу, “который модернизирует процесс покупки, предоставляя потребителям возможность совершать покупки по аналогии с DTC, включая индивидуальное ценообразование, расчет налогов по всему миру и управление доставкой”. Сообщается, что конечным результатом стало то, что Paul Smith теперь может перераспределить ресурсы для разработки, “чтобы сосредоточиться на развитии электронной коммерции, в то время как его команда оптовиков может сосредоточиться на улучшении опыта покупок для продавцов”.

Речь также идет о переходе “от обслуживания к совершенствованию”. Еще одним важным результатом стали возможности управления информацией о продуктах (PIM), позволяющие компании быстрее выводить продукты на рынок. Скорость и надежность работы сайта улучшились, “с тех пор как в апреле Paul Smith запустил свой канал DTC, не было простоев". Беннетт сказал нам, что внутренние заинтересованные стороны и глобальные партнеры довольны не только улучшением предложения для потребителей, но и тем, что они получили его от глобальных партнеров. “Они восприняли изменения очень хорошо, и [мы] получили отличные отзывы о скорости, масштабе и UX. Мы распределили выпуск на два сезона продаж, чтобы у нас было больше времени на обучение и обработку отзывов по регионам (наши отделы продаж работают в Лондоне, Париже, Милане, Нью-Йорке и Антверпене).

Смотрите также:

Pandora повышает прогноз роста на весь год, поскольку более широкий ассортимент продукции приносит свои плоды http://kupidonchik.org/pandora-povyishaet-prognoz-rosta-na-ves-god-poskolku-bolee-shirokiy-assortiment-produktsii-prinosit-svoi-plodyi/.

Интересности на тему: ASOS и WGSN используют искусственный интеллект для стимулирования творчества

Классные советы в статье "Запуск новых продуктов: Boots, Monica Vinader, Dolce & Gabbana, Golden Goose" здесь.

Самые большие проблемы были связаны с терминологией и настройкой аккаунта, что, очевидно, говорит в пользу интуитивно понятного дизайна из демонстрационного зала Centra. “Отделы продаж могут подготовить и распространить выбранные товары заранее, оптовики могут просматривать их удаленно, а также потенциальные клиенты. У нас также есть возможность заказывать товары на складе (а не просто пересылать заказ), чтобы наши оптовики могли делать покупки напрямую и пополнять запасы в течение сезона.

С помощью электронной коммерции можно гораздо быстрее записываться на прием и оформлять заказы по сравнению с многоформатными документами”.

Оставьте комментарий к этой записи ↓

Ваше имя *

Ваш email *

Ваш сайт

Ваш отзыв *

* Обязательные для заполнения поля