RealReal расширяет модель консигнационного обслуживания
Онлайн-платформа для перепродажи предметов роскоши The RealReal усовершенствовала свою модель консигнационного обслуживания, чтобы повысить качество обслуживания своих клиентов. Переименованная в "RealService", служба теперь предлагает специальную команду консигнантов-консигнантов для поддержки продавцов на каждом этапе процесса консигнации. В то время как назначенные менеджеры класса люкс помогают продавцам понять, что, когда и как продавать, новая команда consigner'ов concierge станет контактным лицом, которое будет поддерживать клиентов и помогать им с любыми вопросами, касающимися процесса продажи.
Аналогичным образом, RealReal представила новые функции продукта, в том числе аналитический центр перепродажи, который помогает отправителям понять, как RealReal оценивает каждый товар, и оценщик цен на сумки, который позволяет покупателям оценить стоимость их сумок до отправки. “У нас исключительно высокие стандарты обслуживания, однако в последние годы, поскольку мы продолжали стремительно расти из года в год, мы столкнулись с некоторыми трудностями, когда речь зашла о предоставлении того уровня сервиса, которого ожидают от нас наши клиенты”, - сказал Рати Сахи Левеск, президент и главный исполнительный директор RealReal операционный директор. “Определяя приоритеты, инвестируя в каждого грузоотправителя и предоставляя ему специальную команду консьержей, мы можем продолжать предоставлять роскошные услуги, к которым стремились. Благодаря специально назначенной команде и доступу к как можно большему количеству данных и экспертных знаний, мы не только обеспечиваем уверенность грузоотправителей в том, что они хотят продавать с нами, но и даем им образование и возможность принимать еще более обоснованные решения о покупке, как на первичном, так и на вторичном рынках.
Мы гордимся этими недавними усовершенствованиями и уверены, что они сделают процесс покупки и продажи с помощью TRR еще более удобным. ”Ранее в этом году нью-йоркская компания запустила план сокращения расходов, в результате которого было уволено около 230 сотрудников, что составляет примерно 7% ее рабочей силы. В рамках плана, направленного на сокращение операционных расходов, реселлер предметов роскоши также закрыл два флагманских магазина в Сан-Франциско (Калифорния) и Чикаго (Иллинойс), два магазина по соседству в Атланте (Джорджия) и Остине (Техас), а также два офиса по продаже предметов роскоши в Майами (Флорида) и Вашингтоне (округ Колумбия).
Смотрите также:
DejaWooo запускает глобальную поисковую систему подержанной одежды http://kupidonchik.org/dejawooo-zapuskaet-globalnuyu-poiskovuyu-sistemu-poderzhannoy-odezhdyi/.
Интересности на тему: Fabletics объединяется с Normani для запуска весенней линейки
Классные советы в статье "Росомаха назначает Потную Бетти новым руководителем и сообщает о сокращении рабочих мест в Великобритании" здесь.
В 2023 году Real планирует удвоить свои усилия по повышению качества услуг по доставке грузов класса люкс, которые она предлагает миллионам своих клиентов, и усердно работает над созданием более надежного, возвышенного и роскошного сервиса. В настоящее время платформа насчитывает более 31 миллиона пользователей.
