True Religion запускает новую программу лояльности, чтобы стимулировать рост DTC
Американский бренд джинсовой и спортивной одежды True Religion объявил о запуске своей новой программы лояльности True Fam. Это часть серии стратегических инициатив, направленных на превращение True Religion в цифровой бренд, ориентированный непосредственно на потребителя (DTC). True Fam стремится вознаградить самых лояльных покупателей True Religion более индивидуальным подходом, эксклюзивными льготами, доступом на мероприятия и дополнительной экономией.
True Fam предлагает трехуровневую программу лояльности, которая позволяет участникам зарабатывать и погашать баллы во всех точках продаж, включая магазины, онлайн-магазины и недавно запущенное мобильное приложение бренда. Участники могут зарабатывать баллы в зависимости от своих расходов, получать приветственные скидки, скидки в день рождения и ранний доступ к распродажам, говорится в пресс-релизе компании.
Программа была разработана и протестирована совместно с сообществом True Religion, которое предоставило ценные отзывы для определения идеальных уровней и вознаграждений. Творческая идентичность True Fam основана на корнях True Religion и ее связи с музыкальной индустрией.
Категории участников называются "Разогревающий концерт", "Хедлайнер" и "Икона" и различаются по уровню расходов и вознаграждениям. Программа будет доступна для клиентов на всех каналах True Religion в течение весны. Клиенты получат доступ к странице своего профиля участника, где они смогут проверить баланс своих баллов и количество использованных баллов. Уведомления в приложении будут информировать покупателей о специальных предложениях, способах заработка, а также о заработанных и использованных баллах.
Смотрите также:
Amazon и другие розничные продавцы обновляют "бесплатную" доставку по мере роста цен http://kupidonchik.org/amazon-i-drugie-roznichnyie-prodavtsyi-obnovlyayut-besplatnuyu-dostavku-po-mere-rosta-tsen/.
Интересности на тему: Bed Bath &Beyond сократит еще 1300 рабочих мест в Нью-Джерси
Классные советы в статье "Подкаст: Сильви Фройнд, представитель Value Retail, раскрывает секреты роскошных аутлет-поселков" здесь.
True Fam была разработана в партнерстве с Lexer для CDP data и Yotpo, платформой для разработки стратегии лояльности. Компания Zurb, занимающаяся дизайном продуктов, также протестировала программу на нынешних и потенциальных клиентах True Religion. В магазинах True Fam будет продаваться с вывесками, сканируемыми кассовыми чеками, а также с возможностью регистрации в магазине и выкупа при выезде. “Удержание клиентов является одним из наших главных приоритетов, поскольку мы развиваемся, чтобы стать в первую очередь брендом DTC”, - сказал Майкл Бакли, главный исполнительный директор True Religion. “Наша новая программа лояльности True Fam позволит нам максимально увеличить удержание клиентов и их пожизненную ценность, которые необходимы для дальнейшего роста True Religion”. “Постоянные клиенты тратят в среднем на 67% больше, чем новые, а возможность получать вознаграждение влияет примерно на две трети потребителей". поведение”, - сказал Скотт Маккейб, старший вице-президент по цифровым технологиям. “Более того, наши самые ценные клиенты - это не только те, кто тратит больше всего денег. True Fam позволяет нам расставлять приоритеты среди покупателей, которые рассказывают о True Religion своим друзьям и родственникам, а также адаптировать их впечатления, основываясь на истории покупок и статусе уровня ”.
