Устойчивая мода — это фарс без виртуальных примерок
Модные бренды вступают в эту черную пятницу в "зеленом" свете не только из-за распродаж, но и потому, что они предлагают более экологичные продукты, чем когда-либо прежде. От футболок с нейтральным содержанием углерода до экологичной обуви и головных уборов Санта будет по горло занят, чтобы не отставать от прогнозируемых онлайн-продаж одежды - самой продаваемой категории, объем которых превысит 41 миллиард долларов. Тем не менее, один фактор может подорвать благородное стремление отрасли к устойчивому развитию и внести модные бренды в список неблаговидных поступков Старого Святого Ника: возврат товара. В среднем примерно каждая четвертая онлайн-покупка одежды в США возвращается обратно, и этот показатель превосходит другие категории товаров, такие как электроника (11%) и книги (7%). Это особенно проблематично, учитывая, что, по данным консалтинговой компании по устойчивому развитию Eco-Age, при транспортировке грузов в США ежегодно выбрасывается более 15 миллионов метрических тонн CO2.
Это около 3 миллионов автомобилей. В то время как индустрия моды борется со своим вкладом в климатический кризис, бренды должны противостоять этому перегибу в своей цепочке поставок. Высокие показатели возврата могут свести на нет все успехи, достигнутые благодаря устойчивой моде. Почему люди возвращают так много одежды? Потому что потребители действительно плохо разбираются в том, подойдет ли им тот или иной продукт, особенно когда оценивают его на экранах.
Действительно, исследования показывают, что люди могут сильно различаться в своей способности угадывать размер тела, текстуру и вес. Еще хуже обстоит дело с оценкой других людей. Учитывая, что онлайн-покупки со временем будут только увеличиваться, должны ли мы мириться с такими экологическими издержками? Нисколько. Бренды могут воспользоваться простым и эффективным решением, помогающим потребителям точно выбирать товары и значительно снижающим процент возврата: виртуальными примерками.
Виртуальная примерка предполагает использование дополненной реальности и камер LiDAR на ваших смартфонах для точного наложения виртуальной одежды на ваше физическое тело. Технология виртуальной примерки, которая когда-то была экспериментальным маркетинговым инструментом, используемым инновационными брендами, становится все более точной в оценке соответствия, становясь все более приемлемым решением.
Недавние исследования показали, что виртуальные примерки позволяют потребителям чувствовать себя увереннее и получать удовлетворение от оценки своего продукта. Что еще более важно, данные свидетельствуют о том, что бренды, использующие эту функцию, могут снизить процент возврата до 64% при одновременном повышении рентабельности инвестиций.
Селфи никогда не казались более экологичными. Хотя виртуальные примерки являются многообещающим решением, для большинства покупателей в США они остаются недоступными. Только 12% опрошенных американцев сообщили, что когда-либо пользовались этой функцией. Некоторые бренды используют дополненную реальность. Одним из первых это сделал популярный производитель очков Warby Parker. В 2019 году потребителям стало доступно приложение компании, позволяющее надевать оправы перед покупкой. Несмотря на то, что использование дополненной реальности Warby Parker является многообещающим, его экологический эффект ограничен, учитывая, что возврат очков и объем продаж ниже, чем одежды. Даже бренды одежды, инвестирующие в это пространство, пока не спешат, и большинство примерок ограничено небольшим количеством товаров.
Так обстоит дело с магазинами обуви Travels, которые позволяют покупателям увидеть, насколько им подходят лишь несколько фасонов. Adidas придерживается той же точки зрения, позволяя покупателям использовать Snapchat для тестирования выбранной одежды. Отрасли необходимо сделать эту функцию стандартной для всех продуктов, но пока она не готова вывести нас на цифровой рынок. Для достижения этой цели требуется нечто большее, чем просто создание мобильного приложения с дополненной реальностью. Бренды должны уделять приоритетное внимание цифровизации своих продуктов. Исторически этот процесс был дорогостоящим и технически сложным. У многих брендов нет доступных 3D-моделей своей продукции, а те, у кого они есть, редко видят, как эти модели выходят из рук внутренних дизайнеров, что означает, что их нельзя использовать для виртуальных примерок. Этот барьер усугубляется техническими трудностями, присущими только моделированию тканей и симуляции виртуальной примерки.
Популярный пример можно найти в видеоиграх. Разработчики продолжают сталкиваться с вычислительными трудностями при реалистичном моделировании тканей на персонажах. Это становится вдвойне сложнее за пределами игровых сред (например, дополненной реальности), которые требуют расчетов физического тела пользователя в режиме реального времени, а также других факторов, таких как попадание света на имитируемую одежду, чтобы она драпировалась и двигалась на теле так, как задумано. Даже самые современные решения, такие как мобильное приложение Shopify, позволяющее брендам сканировать и создавать 3D-модели своих товаров, не позволяют точно воспроизвести одежду на теле пользователя.
Пока процесс оцифровки одежды находится в зачаточном состоянии, модные бренды могут направлять инвестиции в свои исследовательские группы и сосредоточиться на том, чтобы превратить свои физические запасы в виртуальные. Такие “цифровые” товары затем могут быть загружены в приложения дополненной реальности, которые позволяют потребителям более точно оценивать соответствие продукта.
Смотрите также:
Tapestry открывает центр доставки товаров на Западное побережье в Северном Лас-Вегасе http://kupidonchik.org/tapestry-otkryivaet-tsentr-dostavki-tovarov-na-zapadnoe-poberezhe-v-severnom-las-vegase/.
Интересности на тему: Alibaba отказывается от выделения облачного бизнеса, ссылаясь на запрет на экспорт чипов из США
Классные советы в статье "Sheep Inc представила кампанию, основанную на искусственном интеллекте" здесь.
Ограничение выбросов углекислого газа - это лишь один из побочных продуктов, другие - сокращение многомиллионных затрат на обработку возвратов при одновременном повышении ценности для клиента. Некоторые полумеры уже существуют. Такие компании, как Google и Nike, позволяют вам увидеть, как будут выглядеть товары на предварительно отрисованных моделях различных размеров и оттенков кожи. Однако, если мы хотим получить эффективное и масштабируемое решение, нам следует сосредоточиться на том, чтобы сделать приложения для виртуальных примерок на смартфонах стандартной функцией электронной коммерции модной одежды.
Если бренды прислушаются к этому призыву, в следующем году мы, возможно, вернемся к набивке чулок вместо картонных коробок, что позволит Санте вздохнуть немного свободнее во время его обхода.
