Google I/O и противоречия: между элитными демонстрациями и повседневными нуждами
Обозреватель, освещавший конференцию разработчиков Google I/O в Маунтин-Вью, Калифорния, отмечал, что, несмотря на привычную для подобных мероприятий шумиху вокруг искусственного интеллекта (ИИ) и демонстрацию достижений, в городе чувствовалось явное разделение. Хотя компания Google, по словам одного из её сотрудников, становится "откровенно ориентированной на агентов" ИИ, реальность за пределами павильонов резко контрастировала с рекламным блеском.
Разрыв между показухой и реальностью
Ключевое выступление Google I/O было наполнено яркими демонстрациями. Руководители компании, выходя на сцену, рассказывали о возможностях ИИ в повседневной жизни, показывая тщательно спланированные сценарии путешествий и вечеринок, организованных виртуальными помощниками. На сцене и за кулисами царила атмосфера безграничных возможностей. Однако на улицах и в очередях на такси настроение было совершенно иным.
Водитель такси, везший обозревателя из аэропорта через центр Пало-Альто, рассказал, что недавно был уволен из Google. Он вежливо и прагматично поведал о своем переходе на полную занятость в сфере пассажирских перевозок и поддержке со стороны семьи и друзей. Эта обыденная беседа подчеркнула глубокий разрыв: на сцене компания продавала опыт, ориентированный, казалось, на крайне обеспеченную прослойку общества, в то время как большинство людей сосредоточены на сохранении базовой стабильности на фоне растущей стоимости жизни.
Обозреватель Эндрю Лэнксон в своем комментарии ранее отмечал, что Google, по-видимому, исходит из предположения, что все её пользователи богаты, молоды и полны энергии. Этот поток демонстраций и маркетинговых материалов, показывающих, как технологии Google могут использоваться для планирования дорогостоящих зарубежных поездок и шопинга (с участием таких знаменитостей, как Пэрис Хилтон), вызвал критику. Маркетинг должен быть вдохновляющим, но не отчуждающим, что привело многих к вопросу: для кого на самом деле создаются эти технологии? И похоже, они не находят широкого отклика.
Цель ИИ: доступность или элитарность?
Вопрос о целевой аудитории ИИ оставался в центре внимания во время работы на I/O. В беседе с президентом экосистемы Android в Google Самиром Саматом было отмечено, что ключевым является "осознанный подход к использованию этой технологии" и что цель состоит в том, чтобы сделать её "доступной для людей и помочь им в повседневной жизни". Прямой вопрос о недавней критике и ощущении недоступности технологий для многих Самат прокомментировал следующим образом:
"Мы всегда будем иметь элемент стремления к идеалу, но то, как люди используют это, действительно касается вещей, которые отнимают их время и утомительны в их повседневной жизни", — сказал Самат. "Особенно с Android 17 мы запускаем так много вещей, что наша цель — вернуть вам время".
В качестве примера Самат привел свой личный опыт использования новых умных очков Android XR: он применяет их для ремонта кондиционера дома, стремясь избежать чтения длинных инструкций или вызова техника. По его словам, эти очки были бы полезны для сборки мебели Ikea или помощи детям с домашними заданиями, описывая именно те практичные, повседневные применения, которые находят отклик у многих.
Однако возникает вопрос: почему во время основного доклада конференции так мало говорилось об этих повседневных сценариях использования? Хотя команды разработчиков стремятся создавать широко полезные инструменты, маркетинг и некоторые моменты на сцене во время ключевого выступления выглядели иначе. Какую аудиторию Google пытается охватить?
Крупные компании часто работают по нескольким направлениям одновременно: есть вдохновляющий маркетинг, привлекающий внимание и инвесторов, а есть решение проблем на уровне продукта, ориентированное на массовый рынок. Проблема возникает, когда эти направления расходятся настолько сильно, что истинные намерения становится трудно понять.
Как Google может привлечь большинство пользователей
Для того чтобы технологии Google были более актуальными для большинства пользователей, можно предложить три ключевых подхода:
- Концентрация на конкретных повседневных моментах в демонстрациях. Вместо монтажа из отпусков, стоит сфокусироваться на коротких, правдоподобных историях: родитель, использующий очки для помощи ребенку с домашним заданием; медсестра, просматривающая записи пациента без помощи рук; человек, ремонтирующий протекающую трубу с пошаговыми инструкциями ИИ. Эти сценарии вызывают эмоции, понятны и масштабируемы.
- Привлечение реальных, неотретушированных пользователей. Вместо знаменитостей и руководителей, пригласить на сцену обычных людей, которые могли бы использовать технологию в своей повседневной работе. Подлинность продает полезность лучше, чем поддержка знаменитости или руководителя. Аудитория доверяет жизненному опыту больше, чем качеству постановки.
- Увязка анонсов функций с планами по доступности и ценовой политике. Если какая-либо возможность требует дорогостоящего оборудования или платной подписки, компания могла бы сопровождать её четким планом по обеспечению более дешевого доступа, программами обмена или партнерствами с общественными организациями.
Смотрите также:
Демократическая партия США пересматривает подход к предвыборной повестке http://kupidonchik.org/demokraticheskaya-partiya-ssha-peresmatrivaet-podhod-k-predvyibornoy-povestke/.
Интересности на тему: Уязвимость ИИ-инфраструктуры стран Персидского залива: зависимость от подводных кабелей
Классные советы в статье "Anker представила флагманские наушники Liberty 5 Pro с сенсорными экранами на кейсе" здесь.
По итогам Google I/O остаются смешанные чувства. Ощущается, что подача материала Google могла бы лучше отражать реалии большинства людей, которые не только будут жить с этими технологиями, но и напрямую затронуты ими — включая тех, кто был уволен, пока технологический гигант гонится за всеобщим внедрением ИИ. Возможность изменить обыденные моменты так же мощна, как и возможность создавать ослепительные новые впечатления. Приземление продуктовых нарративов к повседневной полезности сделало бы самые амбициозные заявления компании более честными.
Если Google хочет устранить созданный ею разрыв, ей следует демонстрировать меньше постановочной фантазии и больше обычной жизни. Это, больше чем любое появление знаменитости, покажет людям, почему эти технологии действительно важны.
