Итальянский регулятор начал расследование в отношении Microsoft из-за интеграции Copilot и ценовой политики

Итальянское антимонопольное ведомство (AGCM) начало расследование в отношении корпорации Microsoft, подозревая её в недостаточно прозрачном информировании потребителей об интеграции функций искусственного интеллекта Copilot и Designer в подписки Microsoft 365, повышении цен на них и автоматическом переводе пользователей на более дорогие тарифные планы.

Подоплёка расследования

В заявлении для прессы Итальянский антимонопольный орган (AGCM) сообщил, что начал проверку деятельности итальянского подразделения Microsoft S.r.l. и Microsoft Ireland Operations Ltd. Цель расследования — оценить, не ограничивала ли избранная Microsoft коммуникационная стратегия по изменениям в ценообразовании M365 свободу выбора потребителей.

Хотя в объявлении AGCM прямо не указывается конкретное ценовое событие, его описание совпадает с запуском Microsoft функций Copilot и Designer для частных и семейных подписчиков Microsoft 365, который состоялся в январе 2025 года. Тогда Microsoft объявила о первом повышении цен на потребительские подписки с момента появления этих ИИ-функций, уточнив, что существующие пользователи будут платить по новой, более высокой цене при следующем продлении подписки после добавления ИИ-возможностей.

Распространится ли проверка за пределы Италии?

Это не первый случай, когда коммуникации Microsoft относительно цен на ИИ-связанные функции в Microsoft 365 привлекают внимание регуляторов. Ранее компания уже подвергалась проверке по вопросам ценовой политики для потребителей в Австралии и Новой Зеландии, где Microsoft принесла извинения и пересмотрела некоторые свои сообщения после того, как регуляторы выразили обеспокоенность по поводу представления подписок Microsoft 365 с ИИ-функциями.

По словам Парикха Джайна, главного аналитика Pareekh Consulting, этот прошлый эпизод может быть весьма актуален для текущего расследования, несмотря на различия в правовых рамках.

"Извинения Microsoft и пересмотренные сообщения показывают, что аналогичные опасения уже возникали ранее", — отметил аналитик. "Хотя юридические прецеденты отличаются, итальянские регуляторы могут рассматривать это как доказательство того, что необходимость более четкой коммуникации с клиентами была известна давно". Джайн также ожидает, что регуляторы в других странах будут внимательно следить за исходом итальянского расследования, особенно в тех регионах, где ИИ-функции включаются в существующие подписки с повышением цен или автоматическим продлением, например, в ЕС, Великобритании, Австралии, Новой Зеландии и Канаде.

Последствия для корпоративного сектора

Пока неизвестно, приведет ли итальянское расследование в конечном итоге к штрафам для Microsoft, но аналитики полагают, что оно может повлиять на коммерческие планы M365, которые являются отдельными и должны вступить в силу 1 июля. Расследование служит напоминанием для компаний о необходимости внимательно изучать изменения цен, связанные с искусственным интеллектом, даже если процесс коммерческого лицензирования Microsoft кажется более прозрачным, чем модель потребительских подписок, подчеркнул Джайн. "Директорам по информационным технологиям (CIO) следует по-прежнему проверять, что именно меняется при продлении подписки и являются ли ИИ-функции необязательными", — советует он.

Бхупендра Чопра, директор по доходам IT-консалтинговой фирмы Kanerika, добавил, что отделам закупок следует задавать более жесткие вопросы во время переговоров. "Команды по закупкам должны спрашивать, за какие ИИ-функции они платят, можно ли увидеть их детализацию, и можно ли отказаться от них, не теряя остального функционала. Покупатели вправе требовать включения цен на ИИ в условия продления с четкими опциями отказа и защитой от роста цен", — сказал Чопра. По мнению Джайна, эти вопросы могут предоставить дополнительный рычаг влияния в ходе обсуждений лицензирования для согласования более гибких условий.

Однако Чопра отметил, что расследование отражает более широкое напряжение между стремлением поставщиков программного обеспечения интегрировать ИИ в существующие продукты и ожиданиями регуляторов относительно прозрачности и выбора клиентов. "Встраивание ИИ в существующие продукты и включение его в стоимость становится стандартом в отрасли, это не уникально для одного поставщика. Регуляторы проверяют старый вопрос на новом функционале — получили ли покупатели четкую информацию и реальный выбор", — пояснил аналитик.

Для корпоративных клиентов, добавляет аналитик, практический вывод прост:

• Ожидайте появления ИИ в уже используемых вами инструментах.
• Ожидайте, что он будет нести дополнительные расходы.
• Внимательно проверяйте, что именно включает каждое продление.

Смотрите также:

Почему тоска по лету начинается еще до его окончания http://kupidonchik.org/pochemu-toska-po-letu-nachinaetsya-eshhe-do-ego-okonchaniya/.

Интересности на тему: Samsung Galaxy S24 Ultra: актуальность флагмана спустя два года

Классные советы в статье "Физика экскрементов: почему эмодзи в виде фекалий выглядит именно так" здесь.

Если относиться к этому как к части обычной финансовой дисциплины, это перестанет быть сюрпризом.

Microsoft не ответила на запрос о комментарии. Издание Computerworld также обратилось в Итальянское антимонопольное ведомство за дополнительными деталями о ходе расследования.