Amazon хочет быть всем для всех
Amazon укрепляет свою империю электронной коммерции, продолжая проникать все глубже в жизнь людей - от роботов до здравоохранения и развлечений. Новшества, представленные недавно технологическим гигантом из Сиэтла, включают компьютерную систему для доставки грузов в фургонах, которая позволяет сократить время доставки в рамках своей логистической сети, ориентированной на скорость. Руководитель магазина Amazon Дуг Херрингтон (Doug Herrington) сказал, что технология позволяет фургонам распознавать остановки и сигнализировать, какие посылки нужно сдать.
"Когда мы ускоряем доставку, клиенты совершают больше покупок", - сказал Херрингтон. "К 2024 году у нас будет самая высокая скорость доставки Prime по всему миру", - добавил он, имея в виду сервис подписки Amazon. Кроме того, по словам Херрингтона, Amazon в прошлом году удалось снизить стоимость каждой отгруженной единицы продукции на 45 центов, что является огромной экономией, учитывая огромный объем продаж. Prime - это "клей"
В прошлом году Amazon зафиксировала прибыль в размере более 30 миллиардов долларов при выручке в 575 миллиардов долларов, благодаря своей онлайн-розничной торговле и подразделению облачных вычислений AWS. "У них есть целая модель "маховика" с членством в Amazon Prime посередине", - говорит аналитик eMarketer Сьюзи Давидханян.
"Это то, что связывает все воедино". Бизнес включает розничную торговлю, рекламу, облачные вычисления и потоковое воспроизведение фильмов и музыки. Но именно из-за этой модели 30-летняя компания столкнулась с судебным иском правительства США, обвиненным в расширении незаконной монополии и нанесении иного ущерба конкуренции. По словам Давидханяна, Amazon зарабатывает деньги на данных, собранных о потребителях, либо путем таргетинга рекламы, либо путем анализа того, какие продукты им могут понравиться.
Именно поэтому Amazon заплатила за дорогостоящие права на трансляцию матчей НФЛ по американскому футболу на Prime Video, что обещает помочь ей выявить поклонников этого вида спорта. Цифровой ассистент Amazon Alexa может заказывать товары по команде и даже встроен в такие устройства, как стиральные машины, что позволяет им автоматически покупать такие товары, как хозяйственное мыло, по мере необходимости.
"Карманная аптека"
Amazon продемонстрировал усовершенствования в своем сервисе виртуальной медицинской помощи One Medical. За 9 долларов в месяц пользователям Prime обещан доступ в любое время к видеоконсультациям с медицинскими работниками, а также к ведению записей и выписке рецептов на лекарства.
Аптека Amazon использует преимущества сети доставки компании для быстрой выдачи рецептов пациентам, стремясь к тому, чтобы к концу следующего года 45 процентов клиентов получали лекарства менее чем за 24 часа. "Мы создаем аптеку в вашем кармане, которая предлагает быструю доставку прямо к вашей двери", - сказала глава Amazon Pharmacy Ханна Макклеллан, имея в виду возможность использования приложения для смартфонов.
Рынок здравоохранения обещает быть прибыльным для Amazon, которая "пытается стать платформой, на которой есть все для всех", - сказал аналитик Дэвидханян. Реальные проблемы
Amazon терпит неудачи, когда дело доходит до обычных магазинов, но продолжает стремиться к выигрышной стратегии.
В следующем году компания откроет свой первый "автоматизированный микро-склад" в Пенсильвании, рядом с магазином органических продуктов Whole Foods Market, сетью, которую она приобрела в 2017 году. Люди смогут приобретать определенные товары онлайн, а заказы на них будут выполняться роботами, после покупки свежих продуктов по соседству.
Тем временем Amazon расширяет использование искусственного интеллекта в своем интернет-магазине, предлагая продавцам инструменты, помогающие описывать и иллюстрировать товары. Этикетки продуктов будут меняться в зависимости от потребностей пользователя, отображая термины, которые могут привлечь его внимание, например, "со вкусом клубники" для одних и "без глютена" для других.
"Amazon использует искусственный интеллект для того, чтобы вы могли перейти от изучения чего-либо к совершению покупки как можно быстрее", - сказал Давидханян. В логистическом центре недалеко от Нэшвилла роботизированные руки ловко укладывали посылки в тележки, которые автономно доставлялись к грузовикам.
Смотрите также:
Бутс блестяще выступает за WBA, но розничная торговля в США испытывает трудности http://kupidonchik.org/buts-blestyashhe-vyistupaet-za-wba-no-roznichnaya-torgovlya-v-ssha-ispyityivaet-trudnosti/.
Интересности на тему: Продажи LVMH в третьем квартале упали на 3% из-за давления Китая
Классные советы в статье "Footasylum нанимает двух старших сотрудников для укрепления руководящей команды" здесь.
По словам менеджера Amazon robotics Джули Митчелл, автоматизация логистических центров повышает безопасность и освобождает работников для более интересных задач. Однако критики ссылаются на высокую скорость доставки и другие факторы, которые делают склады Amazon более опасными, чем в среднем по отрасли.
