Amazon внедряет в Европе помощника по покупкам Rufus на базе искусственного интеллекта
Американский гигант электронной коммерции Amazon объявил о запуске в Европе Rufus, умного помощника по совершению покупок, который уже работает в США и может отвечать на практические вопросы и просьбы клиентов Amazon о помощи. Rufus описывается как умный помощник по совершению покупок на базе искусственного интеллекта, обученный работе с каталогом товаров Amazon. В нем также используется информация, доступная в Интернете. Главная цель Rufus - помочь покупателям найти продукты, которые наилучшим образом подходят им в соответствии с их привычками, вкусами и особенно текущими потребностями. В отличие от поисковой системы, она отвечает не только на запросы по ключевым словам, но и непосредственно на устные вопросы покупателей.
Для Amazon этот новый инструмент - возможность облегчить поиск новых товаров, которые иногда теряются в огромном ассортименте. Amazon не в первый раз использует инструменты искусственного интеллекта для упрощения покупок, особенно на этапе поиска. Но Rufus - это важный шаг вперед для группы в этом отношении. Он способен сравнивать продукты, давать индивидуальные рекомендации, давать подробные объяснения продукта и многое другое, подобно персональному консультанту по продажам, и со временем способен улучшать свою работу.
Чтобы усовершенствовать систему, клиентам предлагается оставить свой отзыв, отметив ответы Rufus большим пальцем вверх или вниз. Говорят, что с момента запуска предварительного просмотра в США Rufus уже ответил на десятки миллионов запросов клиентов. Клиенты Amazon могут задать Rufus такие вопросы, как: “Экологична ли эта обувь?”, “Какие различные типы наушников представлены на рынке?”, “Подходит ли эта теннисная ракетка для начинающих?”, “В чем разница между блеском для губ и маслом для помад?” и “Каковы преимущества этой обуви?". лучшие игры для 5-летнего ребенка в дождливый день?”. Бета-версия Rufus была запущена в Европе в мобильном приложении Amazon для нескольких опытных пользователей, и в ближайшие недели она будет постепенно распространяться на всех клиентов.
Диалоговое окно Rufus доступно через собственный значок в приложении. Недавно Amazon сообщила о результатах за третий квартал, которые превзошли ожидания рынка, а также собственные прогнозы группы. В третьем квартале ее бизнес в сфере электронной коммерции вырос на 9% и составил 95,5 миллиарда долларов. Выручка компании от электронной коммерции выросла на 12% в 2023 году, достигнув 574,8 миллиарда долларов, благодаря росту на 12% в Северной Америке и на 11% в других странах мира.
Смотрите также:
Juwelina Paris сотрудничает с Farfetch для создания коллекции Copacabana http://kupidonchik.org/juwelina-paris-sotrudnichaet-s-farfetch-dlya-sozdaniya-kollektsii-copacabana/.
Интересности на тему: Ретроспектива в Милане посвящена выдающемуся итальянскому дизайнеру Элио Фиоруччи
Классные советы в статье "Tapestry повышает шансы на рост продаж бренда Coach" здесь.
В прошлом году Amazon был крупнейшим онлайн-ритейлером модной одежды в США, опередив Walmart, Shein и Macy's. Это был также крупнейший международный интернет-магазин модной одежды в Европе, опередивший принадлежащие Alibaba Aliexpress, Temu и eBay.
