Черная пятница изо всех сил пыталась соблазнить американских потребителей
Дело не только в вас. Этот праздничный сезон кажется немного необычным. Конечно, елочные украшения по-прежнему сверкают, горячий шоколад по-прежнему сладкий, а ветер немного прохладнее. Но шопинг — основа американской культуры зимних праздников — начался не так ярко. По данным Mastercard SpendingPulse, в Черную пятницу розничные расходы выросли всего на 2,5% по сравнению с прошлым годом. По данным Adobe Analytics, онлайн-продажи выросли на 7,5% и составили 9,8 миллиарда долларов, а общие расходы за выходные, как ожидается, составят не менее 37,2 миллиарда долларов, что на 5% больше, чем в прошлом году. В пятницу TD Cowen снизила свой прогноз роста в праздничные дни до 2-3% в годовом исчислении по сравнению с ранее прогнозируемыми 4-5% из-за медленного начала сезона.
Цифры не указывают на какой-либо экономический коллапс. Но они, безусловно, подчеркивают проблему, с которой сталкиваются ритейлеры, которые, похоже, не могут убедить покупателей воспользоваться посредственными предложениями. Покупатели умны, а бизнесу нужно быть умнее. Ритейлеры уже предупредили инвесторов, что этот праздничный сезон может оказаться более мягким, чем в предыдущие годы. Хотя инфляция замедляется, потребители все еще ощущают давление роста цен. Walmart Inc. Финансовый директор Джон Дэвид Рейни (John David Rainey) сообщил инвесторам в ходе пресс-конференции в начале этого месяца, что компания наблюдала “резкое сокращение” потребительских расходов к концу октября. Он сообщил агентству Bloomberg News, что за последний квартал компания стала “более осторожной в отношении потребителей”.
Эта осторожность прослеживается в недавних отчетах о доходах ритейлеров, начиная от Lowe's Inc. И заканчивая Target Corp. Очевидно, что потребители продолжили тратить деньги в эти выходные, но они откусывали не так много, как надеялись компании, по одной важной причине: у них не было ощущения, что они покупают товары украдкой. В преддверии праздников розничные продавцы, такие как Gap Inc., предлагают своим покупателям широкий ассортимент.
И Target Corp. запланировали более сбалансированные рекламные акции по сравнению с прошлым годом. В 2022 году они предложили более значительные скидки, чтобы быстро сократить избыточные запасы. В этом году, поскольку они пытались лучше отразить потребительский спрос, предлагая меньшее количество товаров, в резком снижении цен для продвижения товаров не было необходимости. Вместо этого компании стали больше инвестировать в персонализированные рекламные акции для участников программы rewards и товары со стратегическими скидками в надежде, что покупатели будут вынуждены покупать, не снижая при этом прибыль ритейлеров, говорит Джули Ван Уллен, директор по доходам торговой платформы Rakuten Rewards, дочерней компании интернет-сервиса Rakuten Group, Inc.
До сих пор скромные скидки приводили к тому, что сезон праздничных распродаж был скучным для покупателей. В той же мере, в какой чрезмерные покупки стали для многих определять, что значит быть “американцем”, стремление к скидкам также стало неотъемлемой частью потребления в США. Благодаря Интернету, инструментам отслеживания цен и бесконечным платформам социальных сетей стало проще, чем когда-либо, быстро выяснить, не обманывают ли вас при проведении распродажи.
Смотрите также:
Louis Vuitton выпускает новый NFT - виртуальный чемодан стоимостью 6000 евро http://kupidonchik.org/louis-vuitton-vyipuskaet-novyiy-nft-virtualnyiy-chemodan-stoimostyu-6000-evro/.
Интересности на тему: Бонусы директоров ASOS теперь ориентированы на прибыль, а не на разнообразие
Классные советы в статье "Pentland Brands идет по пути Segura, чтобы повысить прозрачность цепочки поставок" здесь.
Розничные продавцы не до конца понимают, насколько более сообразительными стали потребители в наши дни, особенно когда они более осторожно относятся к своим расходам. Покупателям не потребовалось много времени, чтобы выйти в социальные сети и поделиться жалобами на мизерные скидки в выходные, которые были предложены после Дня благодарения. Скидка в размере 16% на стартовый комплект Xbox Series S от Walmart Inc. не вызывает такого ажиотажа, который вызвал "Черную пятницу" в магазинах. Как выразился другой покупатель, 30% - это не акция "Черной пятницы", а обычная распродажа. Это большое облегчение, что стране больше не приходится сталкиваться с насилием и агрессией во время прошлых акций doorbuster store. Не стоит испытывать ностальгию по дракам покупателей из-за 40-дюймового телевизора в Walmart. Пандемия позволила многим людям чувствовать себя комфортно при онлайн-покупках, и ритейлеры вложили значительные средства в свои программы лояльности, приложения и сети фулфилмента. Это привело к более безопасной "Черной пятнице" и усилению ценовой конкуренции, что выгодно для всех. Но теперь компаниям придется мыслить более творчески. В преддверии нового года компаниям необходимо ответить на важный вопрос: как мы можем заинтересовать покупателей в праздничный сезон 2024 года? Учитывая, что онлайн-продажи начинаются осенью с Amazon Prime Day и заканчиваются в декабре, им нужно придумать что-то, что продлится долго, но не повлияет на их прибыль.
Возможно, это добавление новых сервисов, таких как подарочная упаковка, к онлайн-заказам. Или, возможно, добавление большего количества товаров в комплекте. Например, если банный халат и пара тапочек обычно стоят 60 и 40 долларов соответственно, но в комплекте стоят 80 долларов, покупатели могут быть более склонны выбросить их в свои тележки. Возможно, это Target Corp. Мы предлагаем бесплатную чашку горячего шоколада Starbucks для участников программы Rewards, прежде чем они отправятся за подарками.
