Джей Си Пенни назначает Кэти Маллен главным специалистом по работе с клиентами
Американский ритейлер J. C. Penney объявил в четверг о назначении Кэти Маллен главным специалистом по работе с клиентами. Маллен, который совсем недавно был директором по цифровым технологиям в J. C. Penney, продолжит курировать стратегию электронной коммерции и развитие всех каналов, уделяя особое внимание маркетингу, взаимодействию с клиентами, аналитике и многому другому. В частности, перед Малленом была поставлена задача внедрять инновации в области цифровых технологий, обработки данных и аналитики, чтобы изменить восприятие клиентами J. C. Penney.
Компания продолжит инвестировать как в физические, так и в цифровые технологии. “Ключевой частью J. C. Всеобъемлющая стратегия трансформации Penney и наш возврат к основам основывались на постоянном внимании к потребностям наших клиентов. Есть обнадеживающие признаки того, что мы на правильном пути.
Мы наблюдаем рост числа клиентов, которые возвращаются к нам за покупками – впервые за пять лет они стали чаще заходить к нам, – и они тратят больше”, - сказал Марк Розен, главный исполнительный директор. “Создание для Кэти пространства, позволяющего объединить наши цифровые технологии, понимание потребностей клиентов и возможности персонализации и воплотить их в жизнь с помощью интегрированного комплексного обслуживания клиентов, является естественным развитием ее роли и поможет вывести нас на новый уровень. ”Маллен, как директору по цифровым технологиям, принадлежит заслуга в поддержке цифровой трансформации компании. До прихода в J. C. Penney она занимала должность директора по цифровым технологиям в Neiman Marcus Group, где возглавляла neimanmarcus.
Смотрите также:
Tiffany &Co вновь открывает флагманский отель в Нью-Йорке в качестве "Достопримечательности" http://kupidonchik.org/tiffany-co-vnov-otkryivaet-flagmanskiy-otel-v-nyu-yorke-v-kachestve-dostoprimechatelnosti/.
Интересности на тему: Выставка Primark открылась в галерее Walden Galleria в Буффало, штат Нью-Йорк
Классные советы в статье "Фаберже назначил нового генерального директора и выпустил специальные коронационные медальоны" здесь.
Руководил бизнесом Com и командой по эффективному маркетингу. “Я с нетерпением жду продолжения работы по улучшению того, как J. C. Penney достигает и обслуживает самые разные работающие семьи Америки”, - сказал Маллен. “Стремясь восстановить доверие покупателей, мы стремились лучше соответствовать их стилю, продукту и предпочтениям в отношении покупок, а также сделать так, чтобы наши магазины в большей степени отражали интересы окружающих нас сообществ. Я рад работать вместе с нашей руководящей командой J. C. Penney, чтобы продолжать привлекать клиентов наиболее важными для них способами. ”Ранее в этом году ритейлер также назначил Кита Мелкера своим новым директором по трансформации и стратегии, ответственным за трансформацию, стратегию и партнерские отношения.
