Front Row Live: Как серьезное хобби превратилось в семизначный бизнес
Когда Дженнифер Нисан запустила свой аккаунт в Instagram Front Row Live, это было прежде всего страстным проявлением ее интересов. Молодая мама выкраивала столь необходимое для себя время, когда это времяпрепровождение неожиданно превратилось в индустрию, которая сегодня приносит семизначные доходы, помогая преданным поклонникам моды, знаменитостям и обычным людям приобретать те вещи, которые трудно найти. FashionNetwork.
Com поговорил с Нисан о том, как она превратила ленту в социальных сетях в бизнес, выходящий за рамки влияния на моду. "Я вышла замуж очень рано, в 18 лет, и родила своего первого ребенка в 20. Помимо выполнения своего предназначения как матери, я хотела реализовать свои желания и страсть в мире моды", - рассказала Нисан о своем аккаунте в Instagram и бренде, который начинался как хобби в 2015 году и превратился в бизнес в 2019 году. Нисан отличала страсть к моде, до Front Row Live ее единственным реальным опытом в этой сфере были стажировки в Elle и Marie Claire.
"У меня не было официального опыта работы в индустрии моды или розничной торговле, но я всегда любила моду и усердно работала, чтобы стать самоучкой. Я изучала бренды на подиуме Vogue, наблюдая за показами мод. Я бы делала заметки об аксессуарах этого сезона. Я бы запомнила цены на каждую сумку и обувь, я могу назвать вам цену практически на каждый аксессуар в каждом сезоне, не перепроверяя", - продолжает 30-летняя мать четверых детей. Она поделилась своей одержимостью трендами и популярными товарами в Instagram. Front Row Live был идеей и бизнесом, которые процветали во время пандемии. "Мой аккаунт быстро рос в разгар эпидемии Covid, когда магазины и рестораны были закрыты", - объяснила Нисан. Ее индивидуальный подход и глубокое погружение в моду привлекли зрителей, в том числе выделенные жирным шрифтом имена. "Первой знаменитостью, обратившейся ко мне, была Шей Митчелл, которая искала козырек для своей лучшей подруги, потерявшей свой собственный", - вспоминает она о неожиданном знакомстве с DM, добавляя: "Со временем, просто налаживая отношения в индустрии моды, все больше знаменитостей стали попадаться мне на глаза. У меня есть лучшая подруга, Глория Накаш, стилист, у которой хорошие связи в индустрии.
Она поручается за меня и знакомит с другими стилистами". Налаживание прочных отношений с розничными продавцами в ходе ее личных походов по магазинам также сыграло важную роль в успехе Front Row Live. "Все, что я делаю в своем бизнесе, основано на доверии и долгосрочных отношениях, построенных на протяжении многих лет", - объяснила она, добавив, что ее упорство принесло свои плоды. "До пандемии я обзвонила около 20 бутиков Gucci в поисках определенной вещи, и каждый из них отвечал на звонки.
Сегодня трудно дозвониться до кого-либо в бутике. Клиенты присылают мне сообщения и говорят, что они ждут уже больше часа, и у них не хватает терпения ждать дольше, и они просят меня о помощи". Nisan выявляет товары, на которые можно положиться, или когда клиент ищет недостижимую вещь, и использует свои контакты для получения доступа к инсайдерской информации, действуя почти как посредник, предоставляя клиенту товар. "Это означает получение первого доступа к определенным товарам непосредственно перед их запуском. Так, например, если коллекция заканчивается через неделю после сегодняшнего дня, сотрудники позвонят мне за неделю до этого и позволят забронировать вещи, потому что они знают, что у меня, скорее всего, есть клиенты, которые уже ждут эти вещи, что приведет к быстрой распродаже. Мы делаем каждую покупку удобной для моих подписчиков и клиентов, предоставляя доступ к изделиям до того, как они попадут на сайты или в магазины, когда это возможно", - добавила Нисан.
"Я хожу к Дженнифер в основном за обувью, потому что ее трудно найти из-за моего обычного размера. Она отзывчива и честна, а скорость, с которой она доставляет продукт, каждый раз впечатляет", - сказала клиентка Алисса Сото, живущая между Нью-Йорком и Майами.
Сото был одним из первых клиентов, который воспользовался ее услугами, начиная с февраля 2020 года, купив пару черно-золотых сандалий Chanel Boy Boy и нейлоновую мини-модель Prada. "С тех пор у меня были ее оригинальные сабо и мюли от Chanel, кроссовки Miu Miu x New Balance, которые я просто обязана была иметь.
Далее я расскажу о Chanel Mary Janes", - добавила она. Как правило, каждая сторона транзакции монетизируется, магазины взимают комиссию, а клиенты платят определенную комиссию. "Я работаю с различными дизайнерами и розничными партнерами в рамках их комиссионных. Это зависит от бренда, но комиссионные, как правило, начинаются от 5% и выше", - сказала она, добавив: "В зависимости от того, где я покупаю товар, сборы могут варьироваться от 100 долларов до 10% от стоимости товара клиента.
Это зависит от запроса. Клиенты получают полную стоимость, как только их товар будет найден". Предсказать, какой товар будет пользоваться спросом в следующий раз, сложно, но Nisan рассчитала несколько хороших показателей. "Все, что носит Морган Стюарт, становится популярным товаром, который заказывается через DMs. Мои подписчики пересылают ее фотографии, стараясь купить все, что на ней надето", - говорит Нисан о модельере из Беверли-Хиллз, жене Джордана Макгроу (сына доктора Фила) и известной во всем мире певице. Как и Хейли Бибер. "На ней была кожаная куртка-бомбер от Acne, и мой DMS начал взрываться. Куртки еще не было в наличии, поэтому я позвонила одному из своих партнеров по розничной торговле и оформила онлайн-заказ на 20 курток", - вспоминает она, добавляя, что предварительная покупка была уникальным случаем, поскольку она не собирается становиться розничным продавцом.
"Как только куртки появились в Интернете, я продал их своим клиентам. Магазин распродал все свои товары примерно за 30 минут", - сказала она, добавив: "Люди любят покупать одежду знаменитостей, но Chanel - это тоже основной спрос, все, что угодно, от классических балеток до солнцезащитных очков".
Влияние Нисан на продажи товаров сделало ее постоянным участником показов мод. В настоящее время команда Нисан состоит из множества ассистентов, работающих в ключевых городах мира моды, таких как Нью-Йорк, Париж и Лондон, и она сосредоточена на росте.
"Я хочу расширить свой бизнес, чтобы стать известной личностью. Я хочу выйти на новый уровень и проводить больше мероприятий, способствующих установлению личных отношений, лично встречаясь со своими клиентами на всплывающих окнах и мероприятиях. Недавно она объединилась с Saks, которые, хотя и не нуждаются в ее помощи в поиске источников, признают ее способности к продажам." Мне нравится сотрудничать с розничными торговцами, чтобы мои клиенты всегда имели доступ к самым востребованным товарам", - сказала она. Бренд-директора заботятся о том, чтобы магазины оказывали поддержку ее службе, и обсуждают идеи по расширению продаж".
Смотрите также:
Прибыль Shein резко возросла в преддверии IPO, и теперь она является "крупнейшим в мире ритейлером модной одежды". http://kupidonchik.org/pribyil-shein-rezko-vozrosla-v-preddverii-ipo-i-teper-ona-yavlyaetsya-krupneyshim-v-mire-riteylerom-modnoy-odezhdyi/.
Интересности на тему: WBA терпит убытки, но продажи подразделения Boots продолжают расти
Классные советы в статье "Убытки Smythson сокращаются по мере восстановления продаж" здесь.
Один из них только что связался со мной и предложил провести ланч с моими ведущими частными клиентами", - продолжила она. Помимо розничной торговли, Front Row Live может объединиться с технологиями. Недавно она стала партнером Vetir, нового модного приложения, основанного на искусственном интеллекте, которое запустила Кейт Дэвидсон Хадсон. Платформа, доступная только для подписчиков, позволяет клиентам оцифровывать свои гардеробы и добавлять в нее товары, рекомендованные стилистами и брендами.
"Я еженедельно редактирую приложение, где клиенты могут увидеть мои самые любимые подборки за неделю", - сказал основатель Front Row Live, который, несомненно, сохранит их местонахождение в тайне.
