H& M вновь открывает в Westfield Stratford третий концептуальный магазин по всему миру
Компания H&M представила свой вновь открывшийся магазин в гигантском торговом центре Westfield в лондонском районе Стратфорд, но это не просто реконструкция. Это всего лишь третий новый концептуальный магазин ритейлера по всему миру с множеством усовершенствований, направленных на улучшение общего впечатления покупателей. Магазин вновь открылся в четверг после “масштабной” реконструкции, и H&M заявила, что это “значительный шаг в развитии ее ассортимента магазинов”.
Перед открытием магазина образовались очереди, покупателей привлекли как новые предложения, так и тот факт, что новая концепция (которую пока можно было увидеть только в Сеуле и Стокгольме) “обеспечивает вдохновляющий опыт работы с клиентами, улучшенные многоканальные услуги и тщательно подобранный ассортимент новейших стилей” во всех магазинах сети. Ассортимент H&M включает женскую и мужскую одежду, детскую моду, товары для красоты и дома.
Итак, что же мы на самом деле получаем в плане улучшений? В компании заявили: “Клиенты могут рассчитывать на новые сервисы smart store, включая интерактивные примерочные, где экраны распознают товары, в том числе размер и цвет, и предоставляют индивидуальные советы по стилю, основанные на каждом отдельном предмете одежды. С помощью экранов клиенты могут легко заказать другой цвет и размер, а также рекомендуемую одежду прямо в примерочной простым нажатием кнопки или удобно заказать понравившуюся одежду на сайте hm.
Com”. Новая технология также включает в себя мобильные кассы, “позволяющие совершать покупки в любом месте торгового зала, а также кассы самообслуживания”. Клас Дегерид (Klas Degeryd), глава отдела расширения в Великобритании и Ирландии, сказал: “Новый дизайн магазина действительно отражает наши инвестиции и стремление предоставлять лучшее из нашего бренда нашим лондонским клиентам. Каждый аспект пространства продуман с учетом пожеланий клиента, благодаря исключительному дизайну и интерактивным функциям он дарит радость от покупок”.
Итак, почему после двух предыдущих презентаций концепции в Сеуле и Стокгольме был выбран Лондон? Мы знаем, что H&M Group в целом сосредоточена на Лондоне и в прошлом выбрала его в качестве глобальной стартовой площадки для ключевых новых брендов или их ответвлений (например, Cos и H&M Home). Дегерид также отметил в официальном релизе, что “Лондон является мировым центром моды и креативности, поэтому мы гордимся тем, что расширяем и развиваем наше присутствие здесь”.
И он добавил в FashionNetwork. Com, что “Лондон является одним из ключевых городов для нашего бренда, наряду со Стокгольмом, Парижем, Миланом, Нью-Йорком и Берлином. Эти города стратегически важны для наших инвестиций в бренд. Stratford всегда был одним из лучших магазинов в нашем портфолио в Великобритании, являясь "флагманом" за пределами наших офисов в центре Лондона на Оксфорд-стрит и Риджент-стрит. Это одновременно и место назначения, и общественный центр. Как и в случае с нашим концептуальным магазином женской одежды на Кингс-роуд в Челси, мы считаем, что Стратфорд - идеальное место для демонстрации нашего нового направления в сфере брендинга и нашей способности быть глобальным брендом в более локализованных регионах”.
А Камилла Хенрикссон, руководитель отдела по работе с брендами H&M, добавила: “Пространство было полностью переосмыслено, чтобы предложить самые лучшие впечатления от H&M, наполненные вдохновением и большим вниманием к персональному обслуживанию.
Изысканная архитектура и свежие дизайнерские детали делают наши коллекции модными, в то время как инновационные технические решения обеспечивают современный и безупречный опыт покупок, которым могут насладиться все наши клиенты. Что касается двух других концептуальных магазинов и перспективы их дальнейшего развития, Дегерид сказал нам, что отзывы о них “от наших клиентов были очень положительными, и вы можете видеть, насколько они ценят продуманную планировку магазинов и удобство совершения покупок".
В этих магазинах мы также внедрили новые технологии, такие как умные примерочные, мобильные кассы и RFID-код, для повышения точности хранения и пополнения запасов, и это действительно добавило удобства покупателям и обеспечило более бесперебойную работу. Мы очень довольны результатами, полученными на сегодняшний день.
Смотрите также:
Автопортрет, Кристофер Кейн дразнит своим первым предложением о проживании в компании Carine Roitfeld images http://kupidonchik.org/avtoportret-kristofer-keyn-draznit-svoim-pervyim-predlozheniem-o-prozhivanii-v-kompanii-carine-roitfeld-images/.
Интересности на тему: Google использует искусственный интеллект для улучшения своих сервисов покупок в магазинах и онлайн
Классные советы в статье "После своего онлайн-возвращения Ted Baker возвращается к оптовой продаже" здесь.
Он также сказал, что campy стремится “улучшить наши ключевые торговые центры в городах, подобных Стратфорду, и концепции наших магазинов варьируются в зависимости от конкретных потребностей и характеристик каждого местоположения. Мы постоянно совершенствуем ассортимент наших магазинов, чтобы обеспечить наилучшее качество обслуживания клиентов в каждом регионе, который мы обслуживаем.
Эта новая концепция будет внедрена в наших крупных магазинах по всему миру и послужит основой для продвижения нашего бренда в магазинах. ”
