Магазины возвращаются в моду в Европе по мере того, как кирпичи становятся дороже кликов
Рост онлайн-покупок привел к массовому закрытию магазинов, что ставит под сомнение будущее торговых центров и центральных улиц, но в Европе есть признаки того, что магазины возвращаются в моду и играют важную роль в стимулировании онлайн-продаж.
Европейские ритейлеры инвестируют в физические магазины, чтобы стимулировать онлайн- и офлайн-продажи, поскольку сталкиваются с растущей конкуренцией со стороны гигантских компаний электронной коммерции, таких как fast-fashion group Shein. Они также хотят извлечь выгоду из возобновившегося интереса людей к посещению магазинов после прекращения карантина из-за COVID-19, что снова сделало модным поход за покупками в субботу днем.
"Я прихожу в магазины, потому что хочу увидеть вещи вживую, опробовать их и сразу же получить в продажу", - рассказала 28-летняя Франческа Марини, прогуливаясь по торговому центру в Риме. Она сказала, что ожидание, связанное с онлайн-покупками, портит впечатление. Общее количество магазинов в Европе немного сокращается - до 4,90 млн в 2023 году с 4,92 млн годом ранее, свидетельствуют данные исследовательской компании Euromonitor. Но объем продаж, измеряемый в квадратных метрах, вырос почти на 1% и должен увеличиться до 2,7% в 2028 году по сравнению с 2022 годом, показали данные.
Ритейлеры понимают, что трудно удержать покупателей без прямого контакта с ними, говорит Томас Йокель, портфельный менеджер Union Investment, которая владеет акциями LVMH и Adidas. "Этого легче достичь, если у вас есть обычные магазины, а не просто электронная коммерция", - сказал он.
"В сфере электронной коммерции вы можете видеть только картинки, но не ощущаете их, не ощущаете запахов, ни с кем не разговариваете, поэтому гораздо сложнее проявлять оптимизм или энтузиазм по поводу бренда", - сказал он. Попробуйте, прежде чем покупать
После пандемии в спортивных магазинах вырос спрос на такие товары, как кроссовки и комплекты для тренировок, поскольку люди все чаще выходят на улицу.
"Вы посмотрите на успех Adidas, North Face и других компаний. Я думаю, что определенно наметилась тенденция к более активному отдыху на свежем воздухе, отчасти во время пандемии", - сказал аналитик Deutsche Bank Адам Кокрейн. "Я думаю, люди поняли, что им нужно выйти и что-то делать, и отчасти такое поведение закрепилось". Французский спортивный ритейлер Decathlon в этом году добавил к своей сети около 80 магазинов, сообщила глобальный директор по работе с клиентами Селин Дель Джинес, в результате чего общее количество торговых точек по всему миру достигло примерно 1700.
Cisalfa, итальянский ритейлер спортивной одежды, такой как футбольные бутсы Nike и футболки для бега Under Armour, имеющий около 160 магазинов в Италии, планирует в этом году открыть или реконструировать около 10 магазинов на своем внутреннем рынке. Благодаря недавнему приобретению SportScheck, компания расширила свое присутствие в Германии до 75 магазинов, добавив 25 магазинов в свой портфель в Германии.
Многоканальные покупатели
Согласно данным, приведенным Cochrane, наличие физического магазина может увеличить онлайн-продажи на 10-20% в пределах 20 минут езды от торговой точки, поскольку все больше клиентов имеют многоканальный доступ. "В обоих случаях есть определенные доказательства того, что открытие магазина увеличивает онлайн-продажи в непосредственной близости от этого магазина", - сказал он.
"И наоборот, если вы закрываете магазин, есть свидетельства того, что вы не полностью восстанавливаете все эти продажи, будь то онлайн или перевод в другой магазин". Штефан Райнер, директор по продажам компании Oberalp, занимающейся горными видами спорта, сказал, что "чем больше магазинов расположено в регионе, тем выше интерес к онлайн-бренду".
Для привлечения покупателей в Decathlon есть центры, специализирующиеся на ремонте или аренде снаряжения, а также зоны, где клиенты могут заниматься спортом. "Магазины предлагают новые функции, такие как демонстрационные залы и поисковые станции, которые объединяют физические и цифровые элементы, облегчая поиск, анализ и сравнение товаров", - сказала агентству Reuters Селин Дель Джин, директор по работе с клиентами.
В торговом центре Rome компания Decathlon установила два стола для настольного тенниса у входа в магазин, где посетители могут играть бесплатно. "Это хорошая идея: мы можем повеселиться в месте, куда обычно приходим только за покупками", - сказал агентству Reuters один из молодых игроков, когда мимо пролетали мячи для настольного тенниса, а его друзья спорили, попал мяч в цель или нет.
Испанский ритейлер Inditex, владелец бренда Zara, предлагает групповые примерочные, где друзья могут примерять одежду. Примерочные также оснащены сенсорными экранами, чтобы клиенты могли выбирать разные размеры и фасоны. В Германии у онлайн-ритейлера Zalando уже есть 15 физических магазинов, еще один строится во Фрайбурге на юге страны. Как и другие ритейлеры, Zalando, который продает все, от купальников до платьев Hugo Boss, сталкивается с растущей конкуренцией со стороны Shein.
Смотрите также:
Утка Мандарина растет в первом полугодии благодаря Испании, Италии и линейке продуктов с эко-покрытием http://kupidonchik.org/utka-mandarina-rastet-v-pervom-polugodii-blagodarya-ispanii-italii-i-lineyke-produktov-s-eko-pokryitiem/.
Интересности на тему: Школьные запреты на кроксы угрожают доминированию любимой обуви детей
Классные советы в статье "Забудьте о Китае, исполнительный директор Chanel предупреждает о риске переутомления от роскоши" здесь.
Сингапурский онлайн-ритейлер внедрил стратегию "всплывающих" магазинов, открывая магазины в европейских или британских городах, которые закрываются через несколько дней. Эксперты отрасли считают, что покупатели предпочитают человеческий подход, удобство и оперативность совершения покупок в магазине. “Потребители предпочитают возвращаться в магазины, поскольку они заново открывают для себя развлекательный аспект шопинга", - отмечают аналитики РБК. По их словам, им также нравится удобство "нажми и забирай", и, поскольку люди возвращаются в офис, это означает, что они менее уверены в том, что будут дома в момент доставки".
Некоторые люди просто хотят купить футболку, чтобы пойти на вечеринку или в школу. Если вам придется ждать две недели, это просто слишком долго", - сказал Йокель из Union Investment.
