Новая стратегия Zalando нацелена на трансформацию B2C и B2B и включает в себя больше категорий образа жизни

В среду компания Zalando сделала громкое заявление, заявив, что она изменила свою стратегию, чтобы охватить “большую долю рынка электронной коммерции в сфере моды и стиля жизни” с помощью “общеевропейской экосистемы для клиентов и партнеров”. Нам говорят, что экосистема, “основанная на векторах роста ”Бизнес-потребитель" (B2C) и "Бизнес-бизнес между собой" (B2B), будет способствовать дальнейшему углублению отношений с клиентами и партнерами". Итак, что это означает на практике? В сфере B2C Zalando “отличается качеством, расширяет ассортимент предложений, связанных с стилем жизни, и делает открытия в области моды более вдохновляющими и интересными”.

А в сфере B2B компания расширяет свою логистическую инфраструктуру, программное обеспечение и сервисные возможности, чтобы стать “ключевым инструментом для брендов и розничных продавцов на платформе Zalando и за ее пределами”. Ожидается, что новая стратегия обеспечит рост до 2028 года, при этом, согласно прогнозам, совокупный годовой темп роста GMV и выручки составит 5-10%, а скорректированная рентабельность по EBIT - 6-8% в 2028 году.

Для онлайн-ритейла наступили непростые времена.

Эта стратегия была разработана в связи с тем, что онлайн-ритейлеры в секторе моды на всех ценовых уровнях столкнулись с падением продаж и прибыли (или даже убытками) в последние периоды после того, как пандемический бум электронной коммерции пошел на убыль. Это привело к кризисным ситуациям для таких ключевых компаний, как Farfetch и Matches, в то время как онлайн-игроки массового рынка, такие как Boohoo и ASOS, также столкнулись с трудностями.

И Zalando не осталась равнодушной к проблемам, поэтому понятно, что компания стремится развивать свою стратегию. Что касается заявления о том, что новая стратегия поможет ей завоевать большую долю рынка в целом, компания заявила, что стремится “в долгосрочной перспективе охватить 15% европейского рынка модной одежды”, который оценивается в 450 миллиардов евро. “Наша цель - вернуться к устойчивому росту и продолжить наращивать маржу, что отражено в нашем новом среднесрочном прогнозе”, - сказал Роберт Генц, со-генеральный директор. “В B2C мы выйдем за рамки транзакций, предоставляя нашим 50 миллионам клиентов по всей Европе еще более качественные услуги и продукты, соответствующие их стилю жизни, а также персонализированный контент, вдохновение и развлечения.

В сфере B2B мы будем развивать бизнес партнеров и продавцов в Zalando и за его пределами, используя нашу уникальную логистическую инфраструктуру, программное обеспечение и сервисы. ”Для покупателей этот процесс уже начался. Он предлагает более плавный и индивидуальный подход к работе с цифровыми технологиями с помощью таких инструментов, как рекомендации по размеру с использованием компьютерного зрения и искусственного интеллекта (ИИ).

Около 60% всех товаров, продаваемых на Zalando, уже содержат фирменные рекомендации по размеру. Что касается ускоренного перехода к стилю жизни, то это “превращение существующих категорий в отдельные предложения, которые предлагают захватывающие впечатления, сочетая в себе более широкий ассортимент, рекомендации, индивидуальное вдохновение и абсолютное удобство”.

Это включает в себя спорт и услуги для детей и семьи, “где Zalando может удовлетворить все больше потребностей семей по мере того, как дети растут и развивают интересы, связанные с образом жизни”. Компания планирует расширить свои существующие предложения в большем количестве европейских стран. Это связано с тем, что среднестатистическая европейская семья тратит более половины своего дискреционного дохода на товары для образа жизни. И во всех категориях это будет “интеграция контента в коммерцию и предоставление персонализированного вдохновения и развлечений”. Компания использует данные и технологии для “создания развлекательного контента, который повысит вовлеченность, и этот путь она уже начала с приобретения Highsnobiety в 2022 году и запуска Stories на Zalando в 2023 году”. Кроме того, благодаря таким инструментам, как Zalando Assistant, общение становится более персонализированным, и клиенты все чаще получают индивидуальные предложения. Что касается B2B, недавно запущенный бизнес ZEOS позволяет Zalando формировать европейскую индустрию моды и стиля жизни, выходя за рамки собственного потребительского бизнеса. Это делает компанию ключевым инструментом для осуществления операций электронной коммерции, например, через торговые площадки About You, ASOS или Otto”.

Ее логистическая сеть состоит из 12 центров выполнения заказов, около 20 центров возврата товаров и имеет связи с более чем 40 местными перевозчиками. Технология основана на собственной платформе электронной коммерции full-stack и Tradebyte, интеграторе рынка моды и стиля жизни, которым компания владеет с 2016 года.

Компания считает, что у нее “уникальные возможности для того, чтобы помочь брендам и другим розничным продавцам модной одежды преодолеть сложности, присущие трансграничной электронной коммерции в Европе, где они сталкиваются с множеством языков, валют, способов оплаты, вариантов доставки и возврата товаров, а также с необходимостью управлять несколькими каналами продаж”. Бизнес ZEOS уже сегодня приносит прибыль в размере 0,9 млрд евро.

Смотрите также:

Wanna запускает виртуальную примерку сумок http://kupidonchik.org/wanna-zapuskaet-virtualnuyu-primerku-sumok/.

Интересности на тему: В летней кампании Burberry выбор пал на солнечную Ямайку

Классные советы в статье "Ссылки Farfetch на эксклюзивные материалы SS24 от Erdem" здесь.

Он включает в себя логистику, программное обеспечение и услуги. Что касается собственной прибыльности, компания заявила, что выполнила пересмотренные прогнозные показатели GMV и выручки на 2023 год и достигла верхнего предела скорректированного диапазона EBIT в непростой для онлайн-ритейла модной одежды год.

В 2024 году компания планирует возобновить рост, еще больше увеличить прибыльность и инвестировать в будущий рост. Компания ожидает, что показатель рентабельности продаж и выручка останутся на прежнем уровне и увеличатся на 5% в годовом исчислении. Ожидается, что скорректированный показатель EBIT составит от 380 до 450 миллионов евро.