Покупатели из Великобритании и США с удовольствием покупают товары из-за рубежа благодаря более низким ценам
Несколько лет назад считалось, что модную одежду трудно продать в Интернете из-за проблем с возвратом, подбором размера, подделками и т. Д. Возможно, это не так, но многие по-прежнему считают, что те же проблемы снизят интерес к покупке модной одежды из-за рубежа.
Однако новое исследование платформы commerce experience platform Nosto показывает, что из тех потребителей в Великобритании и США, которые совершают покупки за границей, до 70% говорят, что они, скорее всего, будут покупать модную одежду за пределами своей страны. Потенциальные проблемы, упомянутые выше, по-прежнему беспокоят этих потребителей (подробнее об этом позже), но в целом они предпочитают совершать покупки модной одежды за границей.
Почему они так заинтересованы в этом? Более низкие цены - это главный ответ (41%), при этом желание приобрести уникальные или необычнейшие товары (33%) также является ключевым фактором. Еще 31% ищут товары, которые они не могут купить в своей стране, и столько же хотят воспользоваться специальной скидкой или предложением.
Между тем, 23% из тех, кто рассматривал возможность покупки за границей, мотивированы товарами, которые они видели в социальных сетях. На самом деле, для представителей поколения Z главной причиной является то, что они видят упоминания о продуктах в социальных сетях (33%). И, наконец, 16% считают, что товары, которые они купили бы за рубежом, более качественные. В ходе опроса 2000 потребителей 53% также заявили, что рост цен на жилье означает, что они с большей вероятностью будут искать доступные покупки в других местах.
Но негативным аспектом такой готовности к трансграничным покупкам является то, что 29% опрошенных рассматривали бы возможность покупки поддельных брендов из-за рубежа, если бы они были дешевле, а для поколения Z этот показатель вырос до 45%. Как уже упоминалось, 70% покупателей предпочитают моду, но 57% также заявили, что купили бы спортивные товары и товары для хобби, а 55% - товары для здоровья и красоты.
Говоря о том, что они сделали на самом деле, а не о том, что они могли бы сделать с точки зрения покупок, 52% онлайн-покупателей заявили, что за последние 12 месяцев они купили хотя бы один товар в интернет-магазине в другой стране. Сила Китая, недостаток доверия
Что касается местоположения международных интернет-магазинов, в которых они совершают покупки, то интерес вызывает рекламная кампания китайских интернет-магазинов в США и Великобритании.
Около 54% всех опрошенных потребителей согласились с тем, что они слышали о таких онлайн-площадках, как Temu и AliExpress, и подумали бы о том, чтобы заказать у них интересующие их товары. Тем не менее, доверие к международным магазинам электронной коммерции ниже, чем к магазинам в странах проживания покупателей, и Носто сказал, что “локализованное социальное доказательство является ключом к созданию доверия к трансграничным покупкам”.
Около 64% потребителей, скорее всего, будут больше доверять брендам, если увидят положительные отзывы на сайте от других покупателей в своей стране, и 55% - если увидят фотографии товаров, созданные пользователями на сайте, от коллег из их родной страны, которые совершили покупки. Но многие потребители по-прежнему с осторожностью относятся к покупкам за рубежом.
Смотрите также:
Работникам логистического центра Inditex в Сарагосе повысят зарплату на 12% http://kupidonchik.org/rabotnikam-logisticheskogo-tsentra-inditex-v-saragose-povyisyat-zarplatu-na-12/.
Интересности на тему: Louis Vuitton, Hermes, Chanel возглавляют рейтинг брендов класса люкс по стоимости
Классные советы в статье "Сэй пересматривает стратегию роста и назначает нового генерального директора" здесь.
На самом деле, 92% признаются, что испытывают опасения по поводу совершения таких покупок. Около 60% опрошенных меньше доверяют международным магазинам электронной коммерции, чем отечественным, а 71% с меньшей вероятностью дадут им второй шанс после неудачной покупки по сравнению с местными магазинами. 50% респондентов также беспокоятся о том, что им будет нелегко вернуть товар, 47% ссылаются на проблемы с качеством, 46% беспокоятся о том, что товар может оказаться поддельным, 42% беспокоятся о поздней доставке или недоставке без оплаты, а 39% беспокоятся о том, что их платежи будут небезопасными.
Интересно, что подозрительно низкие цены также отпугивают 44% потребителей, несмотря на то, что низкие цены являются основной причиной совершения покупок за рубежом.
