Сектор роскоши использует искусственный интеллект по максимуму
Популярность искусственного интеллекта растет. Генеративный искусственный интеллект, который был в центре внимания в течение последних полутора лет благодаря своей доступности для широкой публики через чат GPT, вероятно, преобразит подавляющее большинство бизнес-секторов по мере распространения своих решений. Предметы роскоши не являются исключением из правил, что подтверждается исследованием, проведенным Комитетом Colbert & Bain & Co.
Это третье исследование в серии исследований о предметах роскоши и технологиях, проведенных французской организацией для примерно 80 компаний, производящих предметы роскоши, и консалтинговой фирмы. Исследование основано на анкете, разосланной компаниям - членам Комитета Кольбера, и интервью с различными лицами, принимающими решения, и техническими специалистами в компаниях. В то время, когда искусственный интеллект становится стратегическим инструментом, на который обращают внимание все руководящие органы на планете, было опубликовано исследование "Искусственный интеллект: незаметная революция". "Этим исследованием мы хотели продемонстрировать видение и перспективу.
Помимо понимания возможных вариантов использования, наша идея состояла в том, чтобы количественно оценить степень внедрения решений и тех, которые были протестированы компаниями. Это также позволит нам оценить их развитие с течением времени", - объясняет Матильда Геммерле, партнер, отвечающий за подразделение предметов роскоши в Bain &Company в Париже.
"Мы рассмотрели аналитический искусственный интеллект, который уже несколько лет используется группами, в частности, для прогнозирования запасов или их распределения, и который требует значительных ресурсов и специальных навыков для создания моделей, а также генеративный ИИ, который появился совсем недавно и основан на обработке структурированных и неструктурированных данных и является более доступный.
Мы видим, что в ближайшие 3-4 года они объединятся. Это революция, поскольку области ее применения затрагивают всю цепочку создания стоимости в бизнесе. Генеративный ИИ представляет собой огромную волну. Однако культура роскоши, с ее представлениями об интимности, человеческих отношениях, аутентичности и профессионализме, означает, что роскошь должна найти свою собственную модель. Рыночные решения будут невозможны. Искусственный интеллект будет вмешиваться со значительной осторожностью и, как мы слышим от палат, никогда не должен заменять человека, но должен присутствовать, чтобы дополнять, участвовать и обогащать". Однако волна пока не захлестнула сектор. Согласно исследованию, в ходе которого было выявлено 20 вариантов использования искусственного интеллекта, в среднем в домах было развернуто 1,6. В основном это вопросы операционной эффективности, такие как инструменты прогнозирования продаж. Однако в дополнение к этим разработкам компании в настоящее время тестируют в среднем 5-6 приложений с использованием искусственного интеллекта. Появились четыре ключевые темы: операционная эффективность, отношения с клиентами, расширенные команды и расширение творческих функций.
И хотя влияние искусственного интеллекта на творческие профессии регулярно обсуждается, на самом деле приоритетом является операционная эффективность. Согласно исследованию, 60% модных домов внедрили или тестируют решения по прогнозированию продаж, а 50% тестируют решения по распределению запасов.
Искусственный интеллект должен помочь улучшить отношения с клиентами с помощью анализа и расширенных решений для работы с клиентами: 44% компаний используют его для улучшения сегментации своей клиентуры, а также для предоставления более персонализированного контента.
Это ключевая область работы для половины опрошенных. Чтобы развивать этот контент или повысить скорость и гибкость, руководящие комитеты также предполагают, что искусственный интеллект сможет поддерживать сотрудников в их задачах, будь то обучение или автоматизация задач с низкой добавленной стоимостью. Творческие команды более сдержанны
Наконец, что касается креатива, то, согласно исследованию, приложения также будут включать инструменты для поддержки творчества, но только 5% компаний начали продвигаться вперед в этой области.
"В то время как в операционных группах принятие искусственного интеллекта составляет почти 90%, творческая сторона, безусловно, является той областью, где меньше всего одобрения. Приложение будет способствовать вдохновению, но никоим образом не заменит творческую искру.
Компании хорошо осведомлены о проблемах и пересматривают свои миссии. Таким образом, это серьезное продолжение процесса управления изменениями. Но они видят повышение эффективности за счет того, что сосредотачивают команды на задачах с более высокой добавленной стоимостью, а в период стандартизации на рынке предметов роскоши появляется возможность быть более востребованными при том же количестве сотрудников. Повседневная жизнь изменится, но неуловимым образом.
Смотрите также:
Inter parfums сообщает о росте валовой прибыли за первое полугодие на 8% http://kupidonchik.org/inter-parfums-soobshhaet-o-roste-valovoy-pribyili-za-pervoe-polugodie-na-8/.
Интересности на тему: Maison & Objet завершает динамичный переходный период
Классные советы в статье "Chanel: Бывший генеральный директор Tod's Симона Каттанео становится новым главой подразделения "Парфюмерия и красота"" здесь.
Команды по-прежнему будут контролировать художественное направление, идею, продукт и кампанию. Искусственный интеллект должен помочь им работать лучше и быстрее. Это переосмысление инструментов, но не задач". Но реальные изменения могут быть в другом. Генеративный искусственный интеллект мог бы стать ценным приобретением для независимых брендов. Поскольку аналитический ИИ обходится очень дорого и часто требует привлечения специалистов по обработке данных, в настоящее время крупные компании используют эти технологии в три раза чаще, чем небольшие бренды.
Но по мере того, как технологии генеративного ИИ становятся более доступными как с экономической, так и с технической точки зрения, ситуация меняется. "В крупных компаниях в настоящее время проводится в среднем 5,8 тестов и пилотных проектов. В небольших компаниях этот показатель составляет 5,3. Это означает, что запуск разработки генеративного ИИ столь же важен для всего сектора. Это стало неожиданностью и может быть объяснено тем фактом, что все бренды видят отдачу от своих инвестиций в эти разработки. Это входит в топ-10 стратегических вопросов для всех исполнительных комитетов", - анализирует партнер Bain &Co. "Это повальное увлечение не имеет ничего общего с инвестициями в metavers", - говорит Бенедикте Эпине, генеральный делегат Комитета Кольбер. "Для нас тема искусственного интеллекта была очевидной. Возникают вопросы о безопасности данных, интеллектуальной собственности и о том факте, что для роскошного дома технологии не должны быть слишком очевидными. Однако, что меня удивило, так это энтузиазм. Группы и компании, у которых есть лаборатории, буквально кишат идеями. Возможно, Comex удивлена, но они наблюдают, потому что это важная часть цикла создания стоимости компаний. Мы говорим здесь не просто о технологиях, мы говорим о бизнесе!"
