Топ-менеджеры Inditex, Jules и SMCP обсуждают различные подходы к развитию индустрии моды
На ежегодной конференции Alliance du Commerce, французской ассоциации розничных продавцов, состоявшейся 27 июня в центре Парижа, за круглым столом обсуждались стратегии, принятые модными сетями в связи с продолжающейся трансформацией рынка одежды.
Три участника дискуссии - Виржини Рейсс (управляющий директор Inditex France), Изабель Гишо (генеральный директор SMCP group) и Жоаннес Соенен (управляющий директор Jules) - поделились своими мнениями, обсудив роль физических магазинов, рынок перепродажи и потенциал искусственного интеллекта, о чем сообщается ниже. Первое наблюдение Гишо состояло в том, что топ-менеджерам необходимо “справляться с неопределенностью в то время, когда отрасль перестраивается заново". ”Ситуация, в которой “крайне важно быть гибкими.
Возглавляемая ею SMCP group, выручка которой в 2023 году составила 1,213 миллиарда евро, инвестирует значительные средства в технологии, чтобы адаптироваться к новым решениям и новым предпочтениям потребителей, которые ожидают “бесперебойной работы в магазинах и онлайн“. ” Чтобы мотивировать продавцов, SMCP теперь выплачивает им комиссионные за клик и сбор средств с продаж. Чтобы увеличить продажи там, где есть потребители, группа компаний, владеющая компаниями Sandro, Maje, Claudie Pierlot и Fursac, “осуществляет географическую передислокацию. ”Гишо, например, недавно посетила Индию, где SMCP планирует открыть магазины к концу 2024 года.
Она считает, что обычные магазины (на долю которых приходится 78% выручки группы) по-прежнему играют важную роль. Рейсс из Inditex France придерживается того же мнения и говорит, что испанская группа компаний использует самые разнообразные концепции розничной торговли премиум-класса, чтобы “вызывать эмоции.
Она рассказала о примерочных, которые выглядят как душевые в недавно открывшемся флагманском магазине Bershka на рю де Риволи в Париже, и о чистой, лаконичной планировке магазина Zara на Елисейских полях, который менял свой декор четыре раза в год, чтобы удовлетворить потребности покупателей которые хотят, чтобы к ним относились индивидуально. “В Inditex мы имеем право на ошибку, и это важно для того, чтобы иметь смелость тестировать новые решения”, - добавил Рейсс. Французский бренд мужской одежды Jules занимается перезапуском, “потеряв в последние годы свои конкурентные преимущества”, по словам Соенена, который возглавил бренд год назад.
Стратегия Soenen для Jules основана на сочетании тактических приемов, включая расширение ассортимента, снижение цен “для привлечения большего количества покупателей” и преобразование розничной сети бренда, которая в настоящее время насчитывает 450 магазинов, в пользу более крупных подразделений, при этом “60 [магазинов] занимаются переездом, расширением или реконструкцией". ремонт в этом году. ” Название Brice, под которым до сих пор работают 70 магазинов, бренд, приобретенный Jules в 2018 году, окончательно исчезнет. Среди своих текущих проектов Jules недавно начала тестировать сайт по перепродаже подержанной одежды, которым управляет партнер, потому что Jules “не заинтересована в том, чтобы непосредственно заниматься логистикой подержанных товаров”, - сказал Соенен.
Что касается финансовой отдачи от этой услуги перепродажи, Соенен признал, что “прибыльность в настоящее время не является основной мотивацией” для экспериментов на рынке подержанных товаров: “Прежде всего, мы хотим сохранить наших клиентов в рамках нашей экосистемы”, - сказал он. По словам Гишо, выход на рынок подержанных товаров - это способ “вернуть потерянных клиентов, установить новые связи.
Это не изменит нашу финансовую отчетность завтра, но это решение, которое может помочь преобразовать компанию и обеспечить устойчивый успех. ” SMCP тестирует различных операторов white-label для каждого из своих брендов, чтобы оценить потенциал различных решений. В настоящее время Inditex управляет 273 магазинами во Франции, на рынок которой она вышла 36 лет назад, и в настоящее время эта страна является вторым по величине рынком для сайта перепродажи Zara, запущенного в 2022 году и распространившегося на Францию в сентябре 2023 года.
Французское подразделение Inditex вскоре запустит программу “take back”, в рамках которой в магазинах будет проводиться сбор использованной одежды для ее последующей переработки. Одежда передается двум специализированным компаниям, расположенным в регионе Рона, которые затем перерабатывают ее в новые изделия. “Мы протестировали их технологию на использованной униформе наших продавцов, которая была переработана для изготовления сумок из эко-ткани, которые затем продавались в магазинах”, - сказал Рейсс, подчеркнув “локальную основу” глобальной группы компаний.
С технологической точки зрения искусственный интеллект был популярной темой. Соенен, который сказал, что Jules страдает от “значительного технологического отставания”, указал, что с тех пор компания инвестировала в искусственный интеллект и управление данными для “своих логистических операций и продаж в конце сезона". В этом сезоне скидки на каждый продукт устанавливаются с помощью специального алгоритма, а затем утверждаются человеком-оператором. Он считает, что искусственный интеллект позволит ”повысить индивидуальную производительность для достижения коллективного успеха“. ”В SMCP сотрудники используют или вскоре начнут тестировать инструменты искусственного интеллекта для “простых механических задач”, таких как перевод контента или составление описаний продуктов.
По словам Гишо, “ключевой областью, в которой искусственный интеллект может быть полезен в нашем бизнесе, является планирование задач, таких как пополнение запасов [в магазинах] и коммерческое планирование. ”Вместо этого Inditex в настоящее время пытается “разрушить границы, связанные с данными, с другими секторами”, - сказал Рейсс. Другими словами, группа сопоставляет данные из мира розничной торговли модной одеждой с информацией, полученной из секторов продуктов питания и бытовых услуг, и сопоставляет их, чтобы лучше определить потребности и действия, которые необходимо предпринять.
Смотрите также:
Миллиардер Арно заявил, что присоединится к борьбе за венецианский отель Signa http://kupidonchik.org/milliarder-arno-zayavil-chto-prisoedinitsya-k-borbe-za-venetsianskiy-otel-signa/.
Интересности на тему: Крупнейшее падение Nike за 23 года усиливает давление на генерального директора Донахью
Классные советы в статье "В Париже - кубистическая мода Viktor & Rolf, лирическая мода Yuima Nakazato." здесь.
Galician group уже использует искусственный интеллект для управления планированием запасов и онлайн-помощников, в частности чат-ботов. “Мы еще не рассматривали тему использования искусственного интеллекта в физических магазинах. Но в будущем это будет иметь решающее значение”, - сказала она.
До такой степени, что это заменит людей-продавцов в магазинах?
