Генеральный директор Seam: Традиционные навыки лежат в основе новых модных технологий
На этой неделе Outnet запустила сервис по ремонту и перепланировке помещений, вслед за родственными брендами Net-A-Porter и Mr Porter, запустившими подобные сервисы ранее в этом году. Однако важно отметить, что, как и во многих инициативах "3Rs" (ремонт, перепродажа и аренда), они работают с ключевым партнером — британским специалистом по уходу и ремонту The Seam. Такие компании, как The Seam, с сетью экспертов и технологиями, позволяющими воплотить все задуманное в жизнь, а также все специалисты по аренде и перепродаже, совершают революцию в наших представлениях о долговечности предметов роскоши и моды среднего ценового сегмента.
А что касается, в частности, области швейного производства, то оно использует то, что когда-то считалось скучным и устаревшим (невидимая штопка, ремонт застежек-молний, втачивание поясов), и превращает старомодное в ультрамодное и очень, очень современное. С выходом Outnet на рынок ремонтных работ она предлагает как ремонт, так и переделку женской и мужской одежды.
Важно отметить, что более широкое партнерство с it и другими брендами e-tail, принадлежащими Yoox Net-A-Porter, - это первое сотрудничество Seam в сфере розничной торговли предметами роскоши через обширную сеть местных производителей по всей Великобритании. Компания Seam заявила, что она была выбрана за “индивидуальный подход к уходу и ремонту, объединивший специализированную группу производителей для обслуживания клиентов [YNAP] и отражающий сильные общественные ценности трех интернет-магазинов”.
Итак, что же предлагается? Переделка одежды, индивидуальный пошив, услуги по ремонту специализированных изделий, таких как трикотаж и верхняя одежда, а также уход и ремонт обуви и аксессуаров (включая чистку кроссовок). Большинство услуг будут оказаны в течение семи-десяти дней, и в зависимости от наличия возможности действует специальное предложение.
Это происходит по мере того, как высококлассные бренды YNAP продолжают внедрять услуги, связанные с цикличностью, которые “направлены на углубление отношений между клиентами и их продуктами, стимулируя переход к более устойчивому поведению”. ПРЕДЫСТОРИЯ: но что же такого есть в Seam, что оказалось таким привлекательным для такого крупного бизнеса, как YNAP? И что заставило такого технического специалиста, как генеральный директор Seam Лейла Сарджент, подумать, что она сможет построить современный модный бизнес, опираясь на те навыки, которые мы обычно ассоциируем с поколением ее бабушки?
Ключевое значение имеет связь с бабушкой. “В детстве я много времени проводила со своей бабушкой, профессиональной портнихой на протяжении 65 лет, и мои самые теплые воспоминания связаны с тем, что я сижу рядом с ней и наблюдаю, как она чинит, шьет и перешивает одежду на швейной машинке.
Все в нашем доме использовалось повторно, ремонтировалось, перерабатывалось. Концепция округлости была глубоко укоренившейся в нашем мышлении. ”Не то чтобы это побудило ее заняться модой в качестве карьеры. Вместо этого она работала в сфере продаж и технологий: “Я работала в нескольких технологических стартапах, руководствуясь идеей о том, как мы можем использовать технологии для объединения людей, которые нуждаются в специальных навыках друг друга. “В 2019 году я вернулась в Лондон. Моя бабушка жила не в городе, и мне нужен был кто-то, кто мог бы сшить мне одежду, но мне было трудно найти человека с необходимыми мне навыками специалиста. ”Когда ей пришлось выбирать между химчисткой на Хай-стрит или ультрадорогим портным на Сэвил-роу, работающим на заказ, она не смогла найти именно то, что искала. “Ни один из них не был тем, что я искала, ни один не предлагал того опыта, который помог бы мне полюбить свою одежду”, - объяснила она.
Обратите внимание на один очень важный момент. “Я понял, что индустрия нуждается в кардинальном переосмыслении, и задумал Seam как очень простую двустороннюю торговую площадку. Она оцифровывает традиционный опыт пошива одежды, используя очень продуманную технологию подбора партнеров и обширную сеть независимых специалистов-производителей. ”Мой опыт помог мне понять, как должна работать технология подбора партнеров, как начать расширять сообщество и как сбалансировать спрос и предложение с бизнес-моделью marketplace. ”Тем не менее, она управляла другим бизнесом, который основала в сфере психического здоровья (помогала быстрорастущим технологическим компаниям лучше поддерживать свой персонал), была очень занята" и думала, что проект "Шов" будет рассчитан на выходные. ”Но напечатав простые листовки с вопросом “умеете ли вы шить?” и расклеив их по всему Восточному Лондону, через несколько месяцев “у меня было 300 человек, подписавшихся на сайт, которого еще не существовало!” Эксперты, с которыми она познакомилась, произвели на нее впечатление и сыграли ключевую роль в принятии решения полностью посвятить себя бизнесу.
Смотрите также:
Жан-Поль Готье переосмыслил килт и матросский топ в новой коллекции готовой одежды http://kupidonchik.org/zhan-pol-gote-pereosmyislil-kilt-i-matrosskiy-top-v-novoy-kollektsii-gotovoy-odezhdyi/.
Интересности на тему: Две коллекции высокого класса, дебютировавшие в Париже, демонстрируют нишевую сторону тихой роскоши
Классные советы в статье "Мэри Куант, икона моды шестидесятых, скончалась в возрасте 93 лет" здесь.
КЛИЕНТЫ И партнеры Конечно, ключом к построению бизнеса такого типа является поиск клиентов, и компания добилась этого, запустив собственный онлайн-бизнес DTC, а также установив партнерские отношения white label с брендами и розничными торговцами. “Мы работаем с монобрендовыми и мультибрендовыми розничными сетями, которые специализируются на предоставлении услуг по уходу и ремонту, и адаптировали систему бронирования Seam для того, чтобы их клиенты могли осуществлять бронирование максимально персонализированно”, - сказал Сарджент. Эти компании также являются важной частью маркетинговой программы, которая позволяет получать новости о швах и возможностях их ремонта.
Например, у него есть “длинный список партнерских отношений с white label, которые начнутся в ближайшие несколько месяцев”, и еще одно, пока неизвестное, — это “крупный розничный торговец, который будет продвигать его в своих магазинах”.
