Zegna укрепляет свои услуги по кастомизации с помощью цифрового проекта Zegna X
Zegna повышает уровень обслуживания клиентов с помощью нового инструмента цифровой персонализации. Итальянский бренд мужской одежды класса люкс, акции которого недавно котировались на Нью-Йоркской фондовой бирже, в течение двух лет разрабатывал проект Zegna X, "чтобы сократить разрыв между физическими магазинами и онлайн-каналами продаж", в частности, с помощью специального приложения, позволяющего консультантам по стилю напрямую общаться с покупателями. "На эту новую цифровую экосистему Zegna X уже сегодня приходится 45% наших розничных продаж в постпандемическую эпоху.
После двухлетней пилотной программы Zegna X переосмысливает концепцию персонализации и стиля, используя полностью цифровые технологии", - сказал Эдоардо Зенья, директор по маркетингу, цифровым технологиям и устойчивому развитию, в своем заявлении. Благодаря этому приложению продавцы и консультанты по стилю бренда могут устанавливать более личные отношения с клиентами, переходя от концепции омниканальности к прямым отношениям, что позволяет им, например, отправлять изображения персонализированных продуктов потенциальным покупателям через SMS, электронную почту, социальные сети, WhatsApp и WeChat. сказал.
Эта информационно-пропагандистская система уже показала очень многообещающие результаты в плане увеличения расходов. С помощью Zegna X пьемонтская группа компаний также хочет повысить качество своих услуг, предоставляемых по индивидуальному заказу. Благодаря передовой технологии, разработанной совместно со своим партнером Shin Software, компания смогла разработать "ультрасовременный 3D-конфигуратор, который отвечает личным требованиям клиентов: от кроя до цветовой палитры, стиля, размеров и материалов". В настоящее время эта функция применяется исключительно к коллекции обуви и неформальной одежды класса люкс "luxury Leisurwear", "более 2300 наименований которой теперь доступны для настройки", - говорится в сообщении компании, указывая на то, что этот инструмент "позволяет создавать 49 миллиардов различных комбинаций одежды и стилей, которые могут быть изготовлены на заказ". для измерения и доставки по всему миру менее чем за четыре недели".
Смотрите также:
Найкс назначает бывшего руководителя Twitter на должность главного менеджера DE&I http://kupidonchik.org/nayks-naznachaet-byivshego-rukovoditelya-twitter-na-dolzhnost-glavnogo-menedzhera-de-i/.
Интересности на тему: Safilo оценивает продажу итальянского завода Longarone
Классные советы в статье "Carrera стала официальным партнером Coachella 2023 по производству очков" здесь.
"Добавление этого инновационного 3D-конфигуратора к нашему сервису "сделано по индивидуальному заказу" является прямым продолжением Zegna X. В настоящее время на продукцию, изготовленную по индивидуальному заказу, приходится почти 10% выручки бренда Zegna, и это расширение функциональных возможностей Zegna X должно способствовать его росту и развитию", - подчеркивает Эдоардо Зенья. К опыту своих мастеров группа добавляет инновационный технологический элемент, который примет форму гигантского экрана в магазине.
Первый экран будет представлен во флагманском магазине Милана на Виа Монте Наполеоне во время Недели дизайна. Затем она будет распространена на основные торговые точки Zegna по всему миру. "К концу года конфигуратор будет доступен также для индивидуальных продуктов, а к 2024 году наши клиенты смогут настроить любой образ из коллекции на веб-сайте zegna, используя свои персональные устройства", - объявила компания.
